Тарифний план і ліміти: де подивитись і як розібратися

Можливості робочого простору залежать від тарифного плану: скільки документів можна створити за місяць, скільки компаній, клієнтів і користувачів додати, які функції взагалі доступні. Ця стаття пояснює, де побачити свої ліміти, як вони рахуються і що робити, коли застосунок каже «перевищено ліміт». Оплата й зміна плану відбуваються у зовнішньому сервісі OneB — Invoice лише показує, що вам дозволено.

Де це в застосунку: Управління → Налаштування → Тарифний план

Що показує сторінка тарифу

1.00

У верхній картці — назва вашого плану, дата наступного платежу (або скільки днів лишилось від пробного періоду), а якщо з оплатою є проблема — червоне попередження з періодом дії. Кнопка «Керування підпискою» відкриває зовнішній кабінет OneB, де можна змінити план чи оплатити. На безкоштовному плані поруч із назвою з'являється кнопка «Покращити».

Нижче — два блоки лічильників у вигляді кругових діаграм:

«Ліміти цього місяця» — Рахунки, Договори, Price AI. Під числом стоїть підпис «на місяць».
«Постійні обмеження тарифу» — Компанії, Клієнти, Товари, Проєкти, Користувачі.

Формат лічильника — «використано / доступно». Якщо замість числа стоїть ∞, ліміту немає. Коли лічильник заповнився повністю, він стає червоним і всередині кола з'являється кнопка «Збільшити ліміт» — вона теж веде в OneB.

Назва вашого плану дублюється внизу лівого меню (з іконкою корони) і клік по ній відкриває цю саму сторінку. На безкоштовному плані замість назви показується пропозиція перейти на платний.

Два типи лімітів

Тип	Що входить	Як поводиться
Місячні	рахунки, договори (разом із заявами), звернення до Price AI	лічильник обнуляється щомісяця — з першого числа ви знову маєте повний обсяг
Постійні	компанії-профілі, клієнти, товари, проєкти, користувачі	це загальна кількість записів, які можуть існувати одночасно; сам собою лічильник не обнуляється ніколи

Крім кількісних лімітів є ще функції, які просто вмикаються або ні на певному плані: аналітика і звіт по дебіторській заборгованості, імпорт клієнтів, товарів і рахунків, надсилання документа поштою, копіювання документа, кошториси, акти виконаних робіт і видаткові накладні, облік ПДВ, друга валюта, аванс і графік платежів, вибір мови документа, логотип компанії, оформлення сторінки для клієнта, онлайн-оплати, нагадування про оплату, інтеграції, підписання через Дію та monoКЕП, облік робочого часу. Конкретний набір залежить від плану — актуальний перелік дивіться на сторінці тарифів OneB.

Ліміти належать робочому простору

Ліміти й підписка належать робочому простору, а не окремій компанії всередині нього і не вашому обліковому запису. Скільки б компаній-профілів ви не додали в «Мої компанії», усі вони ділять спільну квоту: другий ФОП не подвоює місячний ліміт рахунків, а лише займає одне місце в ліміті компаній. Окремий, незалежний набір лімітів можна отримати тільки окремим робочим простором — і це буде окрема підписка з окремою оплатою.

Це найчастіше непорозуміння з тарифом. Якщо вам потрібні дві незалежні квоти — потрібні два робочі простори; якщо потрібно просто розділити облік двох ФОП — вистачить двох профілів компаній в одному просторі, і квота в них буде спільна. Про роботу з кількома ФОП — стаття Кілька ФОП чи компаній в одному акаунті, про самі профілі — Профіль компанії, про робочі простори — Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів.

Як обмеження виглядає для вас

Обмеження проявляється по-різному, і не завжди з повідомленням:

Повноекранне вікно з пропозицією тарифу. Найчастіший випадок: ви натискаєте «Створити», а замість форми відкривається вікно OneB із поясненням, який саме ліміт вичерпано, і кнопкою переходу на вищий план. Текст у цьому вікні формує OneB, тому він завжди актуальний. Закривається клавішею Esc або хрестиком.
Іконка корони біля пункту меню чи кнопки. Це означає «функція не входить у ваш план». Клік по такій кнопці не виконує дію, а відкриває те саме вікно з пропозицією тарифу. У формах створення (клієнт, товар, компанія, проєкт, договір, заява, рахунок, реквізити) перевірка спрацьовує ще на відкритті — вікно з'являється одразу, до заповнення полів.
Помилка під полем форми. У формі рахунку під полем компанії, клієнта або способу оплати може з'явитись напис «Перевищено ліміт тарифного плану» — це означає, що ви намагаєтесь створити разом із рахунком новий запис, на який уже немає місця. Виберіть наявний запис зі списку замість створення нового.
Нові позиції мовчки не потрапляють у довідник товарів. Зазвичай позиції, вписані просто в рахунок, автоматично зберігаються в «Товари та послуги». Якщо ліміт товарів вичерпано, рахунок створиться нормально, але в довідник нічого не додасться — і жодного повідомлення про це не буде.
Мова документа мовчки береться з мови інтерфейсу. Якщо вибір мови документа не входить у ваш план, документ створиться тією мовою, якою у вас налаштований застосунок, навіть якщо у формі ви бачили інший вибір. Повідомлення теж не буде.

Останні два випадки — «тихі»: система нічого не питає і не попереджає. Якщо позиції не додаються в довідник або документ уперто виходить не тією мовою — перевірте лічильники на сторінці тарифу.

Обмеження й нюанси

Ліміти й підписка належать робочому простору, а не окремій компанії й не обліковому запису. Кілька компаній-профілів усередині одного простору ділять спільну квоту.

Кнопки може не бути з трьох різних причин, і плутати їх не варто. Якщо біля кнопки іконка корони, а клік відкриває вікно з пропозицією плану — це тарифне обмеження, і вирішується воно зміною плану. Якщо пункту меню просто немає — швидше за все, функція вимкнена в Налаштування → Ранні функції, див. Експериментальні функції. Якщо кнопки немає або з'являється «недостатньо прав» — річ у вашій ролі, див. Користувачі й ролі робочого простору. Тариф і ролі — незалежні речі: навіть на найвищому плані менеджер без потрібного права не побачить кнопку.

Після оплати зміни проявляються не миттєво — до 5 хвилин. Застосунок деякий час пам'ятає попередні дані про ваш план, тому одразу після оплати обмеження ще може спрацьовувати. Зачекайте кілька хвилин і перезавантажте сторінку; зазвичай вистачає 1–2 хвилин.

Після закінчення підписки дані нікуди не зникають. Перегляд, пошук, друк і завантаження всього, що ви вже створили, працюють і далі. Обмежується лише створення нового: кожна платна дія відкриває вікно з пропозицією тарифу. Окремого «пільгового періоду» після закінчення підписки немає — обмеження вмикаються одразу.

Оплата й підписка живуть у зовнішньому сервісі OneB, а не в Invoice. Усі кнопки — «Керування підпискою», «Покращити», «Збільшити ліміт», «Більше можливостей?» — ведуть в OneB. Там же дивіться склад планів і ціни; в Invoice цієї інформації немає.

На безкоштовному плані у PDF-документі є підпис «Powered by OneB». Він зникає автоматично після переходу на платний план.

Ліміт користувачів окремий від решти. Коли він вичерпаний, запрошення нового учасника не надсилається і відкривається вікно з пропозицією тарифу. Лічильник «Користувачі» — на сторінці тарифу.

Якщо сервіс тарифів тимчасово недоступний, створення документів може не спрацювати. Перегляд наявних даних при цьому працює. Це рідкісна ситуація і вона минає сама; про типові екрани помилок — Що означають сторінки помилок.

Що відбувається автоматично

Місячні лічильники обнуляються щомісяця — на початку нового періоду ви знову маєте повний обсяг рахунків, договорів і звернень до Price AI.
Видалення повертає квоту. Видалили рахунок або договір — місце в місячному ліміті звільнилось. Видалили клієнта, товар, компанію чи проєкт — звільнилось місце в постійному ліміті. Це працює і для документів, і для довідників.
Відновлення з кошика знову займає місце. Клієнти, товари й компанії видаляються в кошик; коли ви відновлюєте запис звідти, він знову займає одиницю ліміту — і якщо місця вже немає, відновлення не спрацює. Про кошик — Кошик: як повернути видалене.
Автоматично створені документи теж витрачають квоту. Рахунки, що створюються за розкладом або приходять з інтеграцій (наприклад, Prom.ua), рахуються в місячному ліміті нарівні зі створеними вручну. Якщо ліміт вичерпано, автоматичне створення просто не відбудеться.

Часті питання

Оплатив тариф, а обмеження досі діє. Що робити? Зачекати до 5 хвилин і перезавантажити сторінку. Застосунок оновлює дані про план не миттєво. Якщо через 10 хвилин нічого не змінилось — звертайтесь у підтримку.

Я видалив рахунок — місце в місячному ліміті повернулось? Так. Видалення рахунку або договору повертає одиницю в місячний лічильник. Так само працює видалення клієнта, товару, компанії чи проєкту для постійних лімітів.

Додав другу компанію — ліміт рахунків подвоївся? Ні. Усі компанії-профілі одного робочого простору мають спільну квоту. Друга компанія займає одне місце в ліміті компаній, але не збільшує місячний ліміт рахунків.

Що буде з моїми документами, якщо я перейду на нижчий план? Нічого — усе створене залишиться доступним для перегляду, друку й завантаження на будь-якому плані. Обмежиться лише створення нового.

Біля кнопки корона. Це назавжди? Ні, це просто позначка «функція не входить у ваш план». Клік по короні покаже, який саме план її відкриває.

Функція описана в тарифі, але в мене її немає. Перевірте три речі по черзі: чи є біля неї корона (тоді це тариф), чи не вимкнена вона в Налаштування → Ранні функції, і чи вистачає вашій ролі прав. Ці три механізми не пов'язані між собою.

Не можу додати користувача. Найімовірніше, вичерпано ліміт користувачів плану — подивіться лічильник «Користувачі» на сторінці тарифу і скористайтесь кнопкою «Збільшити ліміт».