Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів

Вхід у OneB Invoice відбувається не в самому застосунку, а в окремому сервісі акаунтів OneB. Invoice не має власної форми входу, не зберігає ваш пароль і не надсилає коди — він лише користується вже відкритою сесією акаунта. Тому все, що стосується самого акаунта — пошта, спосіб входу, безпека, оплата підписки — змінюється в кабінеті акаунта OneB, а не всередині Invoice. Ця стаття написана з точки зору вас як власника чи співробітника компанії.

Де це в застосунку: аватар у правому верхньому куті → меню профілю (пункти «Персональні дані», «Безпека», «Оплата і підписки», «Обліковий запис», «Вийти»).

Як виглядає вхід

Коли ви відкриваєте адресу Invoice і ще не увійшли, застосунок нічого не питає сам — він одразу перекидає вас на сторінку входу OneB. Там ви обираєте вхід за електронною поштою, вводите адресу і отримуєте на неї одноразовий код. Після введення коду сервіс акаунтів повертає вас назад в Invoice.

Якщо до вашого акаунта прив'язано більше ніж один робочий простір, після входу з'явиться крок вибору простору — треба натиснути на потрібну компанію. Далі відкривається головна сторінка цього простору, і адреса в браузері починається з короткої назви (аліасу) простору. Що таке робочий простір і звідки береться його аліас — у статті Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів.

Пошта, пароль і оплата — це кабінет акаунта, а не Invoice

Це найважливіше, що варто запам'ятати: змінити адресу пошти, спосіб входу чи оплатити підписку всередині Invoice неможливо — таких екранів у застосунку просто немає. Усі ці пункти ведуть у зовнішній кабінет акаунта OneB.

Шлях один і той самий: натисніть свій аватар у правому верхньому куті — відкриється меню профілю. У ньому:

Персональні дані — ім'я, фото, електронна пошта та мова інтерфейсу. Саме сюди йдуть із питанням «як змінити пошту акаунта».
Безпека — налаштування входу й захисту акаунта.
Оплата і підписки — тариф, оплата, історія платежів. Це той самий зовнішній кабінет; що саме входить у ваш план і які там ліміти — у статті Тарифний план і ліміти.
Обліковий запис — головна сторінка кабінету акаунта.
Вийти — вихід із Invoice (див. нижче).

Пункт мови в цьому ж меню (підписаний як «Українська», «English» або «Polski») теж веде в персональні дані акаунта: мова інтерфейсу зберігається на рівні акаунта, а не окремо в Invoice.

Перемикання між робочими просторами

Робочий простір — це окрема компанія (або окремий набір даних) зі своїми документами, клієнтами та співробітниками. Дані одного простору ніколи не видно з іншого.

Перемикач знаходиться у верхньому рядку, поряд із назвою поточного простору. У ньому — список сервісів OneB (Invoice, Finance та інші, до яких у вас є доступ) і пункт «Керувати робочими просторами». Цей пункт відкриває кабінет акаунта, де перелічені всі ваші простори — звідти й обирається інший. Тобто перемикання компанії теж керується сервісом акаунтів, а не Invoice.

Важливо не плутати перемикання робочого простору з вибором профілю компанії. Якщо ви ведете два ФОП або обслуговуєте кілька підприємців, найчастіше правильне рішення — не другий простір, а кілька профілів компанії в одному просторі: докладніше про це — у статті Кілька ФОП чи компаній в одному акаунті.

Посилання на дію, відкрите до входу

Іноді посилання одразу веде на дію — «створити рахунок», «створити кошторис», «створити договір», «створити акт», «створити видаткову накладну». Такі посилання є в листах, у новинах і на сайті.

Якщо ви натиснули таке посилання, коли не були в системі, застосунок не забуде намір: він запам'ятає його, проведе вас через звичайний вхід, а після повернення сам відкриє потрібну форму створення. Тобто ви натиснули «створити рахунок» — увійшли — і одразу опинилися у формі нового рахунка, без пошуку потрібного пункту меню.

Намір запам'ятовується ненадовго — приблизно на десять хвилин. Якщо вхід затягнувся (наприклад, ви пішли шукати код у пошті і повернулися за пів години), після входу відкриється звичайна головна сторінка — форму треба буде відкрити руками. Це не помилка.

«Мене вибило з застосунку»

Сесія в Invoice не вічна. Поки ви працюєте, застосунок сам тихо її подовжує — ви цього не бачите. Але якщо ви довго не заходили, зайшли з нового браузера чи пристрою, вийшли з акаунта в іншій вкладці або сесію було припинено з боку акаунта, подовжити її вже не вдається.

Що ви побачите: сторінка сама перекине вас на вхід. Найчастіше це виглядає як коротке блимання — якщо ви ще залогінені в акаунті OneB, вас повернуть у той самий робочий простір за секунду, і нічого вводити не доведеться. Якщо ж сесія акаунта теж закінчилась, ви побачите звичайну сторінку входу з полем для пошти й коду.

Що робити: просто увійти ще раз. Незбережені зміни у відкритій формі при цьому можуть загубитися, тому за звичкою варто зберігати документ перед довгою паузою. Якщо вас викидає постійно — за кілька хвилин після кожного входу — це вже не нормальна поведінка, і варто звернутися в підтримку. Що означають інші екрани з помилками — у статті Що означають сторінки помилок.

Як вийти

Аватар у правому верхньому куті → «Вийти». Застосунок закриє сесію і поверне вас на сторінку входу.

Вихід стосується цього браузера і всіх ваших робочих просторів у ньому одразу: якщо у сусідніх вкладках були відкриті інші простори, вони теж перестануть працювати і попросять увійти знову. На інших пристроях ви залишаєтесь у системі.

Обмеження й нюанси

Акаунт, пошта, спосіб входу й оплата підписки — це сервіс акаунтів OneB, а не Invoice. У самому Invoice немає екранів для зміни пошти чи пароля: усі відповідні пункти меню профілю відкривають зовнішній кабінет акаунта.

Коди для входу надсилає сервіс акаунтів OneB, а не Invoice. Якщо код не приходить — перевірте теку «Спам», переконайтеся, що адресу введено без помилки, і спробуйте запросити код ще раз через хвилину. Якщо не допомогло — це питання до підтримки OneB, а не до підтримки Invoice: у самому Invoice цей лист неможливо ні знайти, ні надіслати повторно.

Вхід у Invoice не створює нового акаунта окремо від OneB. Один акаунт OneB — один вхід в усі сервіси: якщо ви вже увійшли, наприклад, у Finance, Invoice відкриється без повторного введення коду.

Робочі простори перемикаються через кабінет акаунта — списку просторів усередині Invoice немає, є лише пункт «Керувати робочими просторами».

Склад ролей і прав співробітника теж задається на рівні акаунта, а не в Invoice. Якщо після входу ви не бачите частини пунктів меню або кнопок — швидше за все, справа в ролі: див. Користувачі й ролі робочого простору.

Що відбувається автоматично

Поки вкладка відкрита й активна, застосунок сам подовжує сесію — вводити код повторно щогодини не треба.
Раз на хвилину, коли ви повертаєтесь у вкладку, Invoice тихо оновлює дані про вас і вашу компанію: якщо колега змінив вашу роль чи ви оновили тариф, зміни підхопляться без перезавантаження сторінки.
Якщо вийшла нова версія застосунку, при поверненні у вкладку сторінка може перезавантажитись сама. Це нормально і не пов'язано з виходом із системи.
Якщо сесію подовжити не вдалося, застосунок сам відправляє вас на вхід, запам'ятовуючи, у який простір ви поверталися.

Часті питання

Не приходить код на пошту. Що робити? Перевірте «Спам» і правильність адреси, запросіть код ще раз через хвилину. Листи з кодом надсилає сервіс акаунтів OneB — Invoice до них не має доступу, тому підтримка Invoice не може ні знайти лист, ні надіслати його повторно.

Як змінити пошту акаунта? Аватар у правому верхньому куті → «Персональні дані». Відкриється кабінет акаунта OneB, де змінюються ім'я, пошта й мова. Суміжні налаштування входу — у розділі «Безпека» того ж кабінету.

Я змінив пошту — документи й клієнти залишаться? Так. Дані належать робочому простору, а не поштовій адресі. Пошта — лише спосіб увійти.

Чому мене вибило з застосунку? Закінчилась сесія: ви довго не заходили, вийшли в іншій вкладці або сесію припинили з боку акаунта. Достатньо увійти ще раз — дані на місці.

Як перемкнутися на іншу компанію? Якщо це окремий робочий простір — блок поряд із назвою простору у верхньому рядку → «Керувати робочими просторами». Якщо ви просто виставляєте документи від різних ФОП — простір міняти не треба, це різні профілі компанії в одному просторі.

Чи можна працювати у двох робочих просторах одночасно? Так, у різних вкладках браузера: сесія зберігається окремо для кожного простору. Але кнопка «Вийти» завершує їх усі разом.

Де оплатити підписку? Аватар → «Оплата і підписки». Це зовнішній кабінет акаунта OneB; що входить у тариф — у статті Тарифний план і ліміти.