Підтвердження оплати клієнтом у OneB Invoice

Підтвердження оплати клієнтом у OneB Invoice — це можливість для клієнта повідомити про здійснену оплату рахунку та прикріпити квитанцію або платіжний документ.

Це дозволяє зафіксувати факт оплати ще до ручної перевірки або банківського підтвердження.

---

Для чого використовується підтвердження оплати

Підтвердження оплати клієнтом дозволяє:

• швидше дізнатися про оплату рахунку;

• отримати квитанцію або підтверджувальний файл від клієнта;

• уникнути непорозумінь щодо статусу рахунку;

• спростити комунікацію між вами та клієнтом.

---

Де клієнт може підтвердити оплату

Функція підтвердження оплати доступна на сторінці рахунку, яку клієнт відкриває за посиланням.

У блоці з реквізитами на оплату клієнт бачить кнопку «Підтвердити оплату».

<br />

---

Як клієнт підтверджує оплату

1. Клієнт відкриває рахунок за посиланням.

2. Оплачує рахунок за вказаними реквізитами.

3. Натискає кнопку «Підтвердити оплату».

4. У відкритому вікні:

   • прикріплює квитанцію або платіжний документ;

   • додає коментар.

5. Натискає «Надіслати».

Після цього інформація про оплату надсилається вам.

---

Які файли можна прикріпити

Клієнт може прикріпити:

• зображення квитанції (PNG, JPG);

• PDF-файл з підтвердженням оплати.

Обмеження:

• максимальний розмір файлу — до 10 МБ.

---

Що відбувається після підтвердження

Після того як клієнт підтвердив оплату:

• ви отримуєте повідомлення про надане підтвердження;

• квитанція зберігається разом із рахунком;

• рахунок залишається доступним для подальших дій.

Статус рахунку може бути оновлений після вашої перевірки.

---

Що важливо знати

• Підтвердження оплати клієнтом не змінює статус рахунку автоматично.

• Це повідомлення про оплату, а не банківське підтвердження.

• Ви самостійно перевіряєте квитанцію та приймаєте рішення щодо зміни статусу рахунку.

• Клієнт має додати коментар до підтвердження.

---

Поширені питання

Чи змінюється статус рахунку автоматично після підтвердження клієнтом?
Ні. Статус змінюється після вашої перевірки.

Чи бачить клієнт, що підтвердження надіслано?
Так, клієнт бачить, що повідомлення про оплату було надіслано.

Чи можна підтвердити оплату без файлу?
Залежить від налаштувань рахунку, але рекомендується прикріплювати квитанцію.