Сервісний бізнес має одну особливість: ти не продаєш товар, ти продаєш час, навички, досвід і зручність. Але парадокс у тому, що навіть при хорошому потоці клієнтів та завантаженому графіку — грошей усе одно не вистачає.
Основні джерела фінансових втрат у сервісному бізнесі
1. Необлікований або неякісний облік витрат Витратні матеріали купуються без фіксації
Каса і рахунок не зведені
Чеки губляться, готівка не підзвітна
Результат: ви не знаєте справжньої собівартості послуг, а значить — не можете порахувати маржу.
2. Низька ефективність персоналу Майстер проводить 5 процедур на день замість 8
Адміністратор “прогавив” клієнта
Працівник зайнятий, але не приносить прибутку
Результат: ви платите за годину роботи, яка не окупається.
3. Знижки, бонуси, акції — без обліку Клієнт приходить “по старій домовленості” з персональною знижкою
Акція триває довше, ніж планувалось
Даруєте послуги, але не фіксуєте їхню собівартість
Результат: ви втрачаєте прибуток, не усвідомлюючи цього.
4. Порожні вікна в розкладі Години між записами — не заповнені
Клієнт скасував візит, але персонал чекає
Немає оптимізації навантаження по днях/годинах
Результат: оплачується повна зміна, а заробляється частина.
5. Залежність від одного каналу продажів Один інстаграм — усе
Немає Google-реклами, сарафанного радіо, партнерств
Результат: як тільки канал “просідає” — просідає весь бізнес.
Як організувати фінансовий менеджмент правильно
1. Контролюй собівартість кожної послуги Навіть простий масаж має реальну собівартість: витратні матеріали, час майстра, частина оренди.
OneB дозволяє задавати змінні витрати на одиницю послуги та автоматично рахувати її рентабельність.
2. Виводь зарплату через KPI Замість фіксованих окладів — модель: ставка + % від прибутку / результату / відгуків / повторного запису
У OneB можна побудувати звітність по кожному працівнику й порівняти виручку, витрати, прибуток.
3. Автоматизуй запис і фінансову звітність Немає запису = немає прогнозу навантаження = немає розуміння, хто скільки заробляє.
Інтеграція OneB з CRM, Google Calendar, бронюванням — дає змогу бачити, які години окупаються, а які ні.
4. Веди бюджет: план і факт Планові витрати ≠ фактичні. Поки ви не порівнюєте — не бачите, де “перетиснули”.
У OneB доступна система бюджетування з план-факт аналізом, яка показує відхилення в режимі реального часу.
5. Контролюй повторні продажі Немає повторних візитів — значить, кожен клієнт обходиться дорого. Ваш прибуток — це довгострокова взаємодія.
OneB дозволяє бачити кількість візитів на одного клієнта, оцінювати LTV (lifetime value) і виявляти, хто справді приносить прибуток.
Додаткові інструменти OneB Accounting для сервісного бізнесу
Профіль по кожному клієнту з історією оплат, візитів, рахунків
Облік витрат по категоріях і майстрах
Автоматичний аналіз прибутковості послуг
Нагадування про неоплачені рахунки
Звіти по співробітниках, змінах, напрямках
Це не бухгалтерія. Це — управлінська фінансова аналітика, яку ви бачите без формул, візуально й щоденно.
Висновок Сервісний бізнес може бути потужним, прибутковим і стабільним. Але тільки тоді, коли гроші видно, витрати рахуються, а весь процес під контролем.
Фінансовий менеджмент — це не про папери. Це про те, щоб ваш бізнес працював не “на відчуття”, а на результат. І саме для цього є OneB — ваш щоденний інструмент фінансової прозорості.
