[{"data":1,"prerenderedAt":151},["ShallowReactive",2],{"help-article-staff-477":3,"help-view-staff":33},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"48","Staff",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":21,"description":22,"body":23,"legacy":24,"created_by":25,"created_at":29,"updated_at":30,"edge_associated_articles":31},"477",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"83","Огляди можливостей",[15,16,17,18,19,20],"підтримка","доступ","служба підтримки","дозвіл","безпека","налаштування","Доступ для служби підтримки","Коли ви звертаєтесь у підтримку зі складним питанням — «чому нарахувалась саме така сума?», «допоможіть виправити помилково внесені дані» — консультанту важко допомогти наосліп. Тепер ви можете тимчасово надати службі підтримки доступ до свого робочого простору: вона побачить ваші дані, пояснить розрахунки на живих циф","Коли ви звертаєтесь у підтримку зі складним питанням — «чому нарахувалась саме така сума?», «допоможіть виправити помилково внесені дані» — консультанту важко допомогти наосліп. Тепер ви можете тимчасово надати службі підтримки доступ до свого робочого простору: вона побачить ваші дані, пояснить розрахунки на живих цифрах і, якщо дозволите, виправить помилки за вас.\n\nДоступ повністю під вашим контролем: ви самі обираєте, що дозволено, і на який час. Кожна дія підтримки записується в журнал, а коли термін спливає — доступ вимикається автоматично.\n\n***\n\n## Навіщо це потрібно\n\n* **Швидша допомога.** Не треба переказувати цифри чи надсилати скріншоти — підтримка бачить те саме, що й ви.\n\n* **Ви керуєте обсягом.** Тільки перегляд, або також зміни чи видалення — вирішуєте ви.\n\n* **Обмежений час.** Доступ діє від 1 години до 7 днів і гасне сам. Відкликати можна будь-якої миті.\n\n* **Прозорість.** Усі дії підтримки фіксуються в журналі дій вашого робочого простору.\n\n***\n\n## Як надати доступ\n\n1. Відкрийте **Налаштування → Загальне**.\n2. Знайдіть блок **«Доступ для служби підтримки»**.\n\n![1.00](/img/s4/5dc5/32c0c6fe8de8c8773837334249f2ce755211.png?s=6c055a0fff539e3c7768b5d4b0c84b14)\n\n1. Натисніть **«Надати доступ»** — відкриється вікно з налаштуваннями дозволу.\n\n![1.00](/img/s4/f452/4a921df59438e198c935802a643161681a13.png?s=5d974020c9e224781896d0de5fec7c7b \"У вікні видно, що саме зможе робити підтримка\")\n\n1. Оберіть, що дозволяєте:\n\n   * **Перегляд даних** — увімкнено завжди: підтримка зможе дивитися дані, щоб розібратись у вашому питанні, але нічого не зможе змінити.\n\n   * **Дозволити зміни** — підтримка зможе створювати та виправляти записи: наприклад, виправити ставку, завести працівника, внести лікарняний.\n\n   * **Дозволити видалення** — підтримка зможе видаляти окремі записи, наприклад помилково внесену відсутність. Вмикайте, лише якщо просили щось прибрати.\n2. Оберіть **термін дії**: 1 година, 24 години, 72 години або 7 днів.\n3. Перевірте підсумок унизу вікна — там написано, що саме зможе робити підтримка — і натисніть **«Надати доступ»**.\n\n***\n\n## Поки доступ активний\n\nУ блоці видно, до якої дати діє доступ, що саме дозволено і коли його було надано.\n\n![1.00](/img/s4/7a65/d6cc85eb63dfca61af708fb4c598034c0a78.png?s=a4ada8fc9d2ae5e14a9df2286d0802a9)\n\nЩоб припинити доступ раніше терміну, натисніть **«Відкликати зараз»** — він вимкнеться миттєво. Якщо потрібно змінити обсяг дозволеного (наприклад, додати дозвіл на зміни) — відкличте поточний доступ і надайте новий з потрібними налаштуваннями.\n\n***\n\n## Коротко\n\n* Доступ підтримці надаєте тільки ви — у **Налаштування → Загальне**.\n\n* Перегляд дозволений завжди, зміни та видалення — лише якщо ви їх увімкнули.\n\n* Доступ діє обмежений час (від 1 години до 7 днів) і вимикається сам.\n\n* Відкликати можна будь-якої миті кнопкою **«Відкликати зараз»**.\n\n* Кожен, хто працює у вашому просторі, керує лише своїм дозволом: доступ, наданий вами, діє від вашого імені.\n\n",false,{"id":26,"name":27,"photo_url":28},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1784320518,1785442040,{"edges":32},[],{"data":34},{"help":35},{"id":6,"name":7,"language":36,"edge_categories":37,"edge_translations":149},null,{"page_info":38,"edges":40},{"has_next_page":24,"end_cursor":39},"W1s0XSxbMSw4MF1d",[41,61,89,117],{"node":42},{"id":43,"name":44,"created_at":45,"articles_count":46,"edge_preview_articles":47},"81","З чого почати",1782908698,3,{"edges":48},[49,53,57],{"node":50},{"id":51,"title":52},"478","Що таке Staff: огляд застосунку",{"node":54},{"id":55,"title":56},"464","Перехід з іншої системи: як перенести всі дані",{"node":58},{"id":59,"title":60},"378","Як імпортувати співробітників з Excel або CSV",{"node":62},{"id":63,"name":64,"created_at":65,"articles_count":66,"edge_preview_articles":67},"82","Поняття й терміни",1782955204,5,{"edges":68},[69,73,77,81,85],{"node":70},{"id":71,"title":72},"473","Мінбаза і максбаза ЄСВ, зміни заднім числом",{"node":74},{"id":75,"title":76},"469","Баланс відпустки і страховий стаж",{"node":78},{"id":79,"title":80},"411","Категорії нарахувань: баланс і податки",{"node":82},{"id":83,"title":84},"383","Як дати прийняття та звільнення впливають на нарахування",{"node":86},{"id":87,"title":88},"380","Тип значення змінної: число чи відсоток",{"node":90},{"id":12,"name":13,"created_at":91,"articles_count":92,"edge_preview_articles":93},1782958181,10,{"edges":94},[95,97,101,105,109,113],{"node":96},{"id":9,"title":21},{"node":98},{"id":99,"title":100},"468","Відсутності: календар, типи і статуси",{"node":102},{"id":103,"title":104},"414","Картка співробітника: повний огляд",{"node":106},{"id":107,"title":108},"413","Сторінка «Виплати»: кому і скільки платити",{"node":110},{"id":111,"title":112},"412","Історія операцій у картці співробітника",{"node":114},{"id":115,"title":116},"409","Прогноз фонду оплати праці",{"node":118},{"id":119,"name":120,"created_at":121,"articles_count":122,"edge_preview_articles":123},"80","Покрокові інструкції",1782809096,17,{"edges":124},[125,129,133,137,141,145],{"node":126},{"id":127,"title":128},"476","Масове проведення відпускних і лікарняних",{"node":130},{"id":131,"title":132},"474","Імпорт історії відсутностей з Excel: покрокова інструкція",{"node":134},{"id":135,"title":136},"472","Компенсація невикористаної відпустки при звільненні",{"node":138},{"id":139,"title":140},"471","Відрядження і добові",{"node":142},{"id":143,"title":144},"470","Як нарахувати відпускні, лікарняні та декретні",{"node":146},{"id":147,"title":148},"467","Імпорт історії виплат з Excel: покрокова інструкція",{"edges":150},[],1789886829663]