[{"data":1,"prerenderedAt":358},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-548":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"548",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"54","Початок роботи",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"видалення даних","видалити документ","безповоротне видалення","видалити клієнта","видалити товар","кошик","повернення ліміту","квота тарифу","видалення компанії","що буде з рахунками","Що відбувається з даними при видаленні","У OneB Invoice видалення працює по-різному для різних записів: щось лягає в кошик і повертається одним натисканням, а щось зникає назавжди. Ця стаття дає ширшу картину — що саме зникає, що залишається і як видалення впливає на ліміти вашого тарифу. Як користуватися самим кошиком — у статті [Кошик: як повернути видалене","У OneB Invoice видалення працює по-різному для різних записів: щось лягає в кошик і повертається одним натисканням, а щось зникає назавжди. Ця стаття дає ширшу картину — що саме зникає, що залишається і як видалення впливає на ліміти вашого тарифу. Як користуватися самим кошиком — у статті [Кошик: як повернути видалене](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/507).\n\nСтаття написана з погляду вас — власника або співробітника робочого простору.\n\n**Де це в застосунку:** кнопка «Видалити» в картці або в списку відповідного запису; повернути видалене — Налаштування → Видалені об'єкти\n\n## Два різні механізми\n\n**У кошик** потрапляють лише довідники: клієнти, товари та послуги, категорії товарів і ваші компанії-профілі. Вони зникають зі списків, але фізично залишаються — і повертаються кнопкою «Відновити».\n\n**Назавжди** видаляється все інше: документи будь-якого типу, проєкти, способи оплати, платежі, налаштування. Для них кошика немає, і підтримка теж нічим не допоможе — запису просто більше не існує.\n\nЄдиний запобіжник — вікно підтвердження перед видаленням. Якщо ви натиснули «Так» на документі, шляху назад немає.\n\n## Що зникає разом із документом\n\nДокумент — це не один рядок, а «пакет» повʼязаних даних. При видаленні зникає весь пакет:\n\n* **позиції документа** — товари, послуги, текстові рядки, ціни, кількості, знижки;\n\n* **історія статусів** — коли документ став надісланим, оплаченим, скасованим;\n\n* **підписи** — усі накладені електронні підписи й записи про підписання, зокрема від контрагента;\n\n* **історія версій** — усі збережені редакції документа й можливість відкотитися до попередньої;\n\n* **звʼязок із оплатами й проєктом** — сам документ перестає враховуватися в прогресі проєкту.\n\nЦе стосується всіх типів: рахунків, кошторисів, актів, видаткових, закупівель, договорів, заяв, а також додатків до договорів.\n\n## Що НЕ зникає: дані всередині інших документів\n\nНайчастіше питання звучить так: «Я видалю клієнта — що буде з його рахунками?» Відповідь: **нічого**. Документи не видаляються разом із клієнтом, товаром чи компанією і читаються повністю.\n\nТак відбувається тому, що кожен документ у момент виставлення зберігає **власну копію** ключових даних: назву й реквізити клієнта, назву й реквізити вашої компанії, найменування позицій, їхні ціни та кількості. Ці дані вже «вшиті» в документ і не залежать від того, чи існує зараз відповідна картка в довіднику.\n\nЩо справді змінюється: видалений клієнт зникає зі списків і фільтрів, його не можна обрати в новому документі, а картка клієнта з історією документів не відкривається. Після відновлення з кошика все повертається на місце.\n\n## Ліміти: коли квота повертається\n\nТарифні ліміти рахують, скільки записів ви створили. При видаленні квота **повертається** — тобто звільняється місце:\n\n* клієнти;\n\n* товари та послуги;\n\n* компанії-профілі;\n\n* проєкти;\n\n* рахунки;\n\n* договори.\n\nВажливий виняток: **для заяв квота не повертається**. Створення заяви витрачає ту саму квоту, що й договір, а от видалення заяви її не звільняє. Тому не варто «тренуватися» на заявах: кожна створена заява залишиться в місячному ліміті договорів, навіть якщо ви одразу її видалите.\n\nДля довідників квота звільняється **одразу при видаленні**, ще до того, як запис пішов із кошика: кошик не «зʼїдає» вашу квоту. А от відновлення з кошика знову займає місце й може не пройти, якщо ліміт уже вичерпано.\n\nКатегорії товарів у ліміти не входять узагалі.\n\nДокладніше про самі ліміти — [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442).\n\n## Обмеження й нюанси\n\nДокументи в кошик не потрапляють — видалення рахунку, кошторису, договору, акта, накладної, закупівлі чи заяви є остаточним і незворотним, разом із позиціями, статусами, підписами і всіма версіями. Видалити документ можна в будь-якому статусі, зокрема вже підписаний.\n\nВидалення компанії-профілю **безповоротно видаляє її способи оплати** — банківські реквізити, SWIFT, SEPA, підключені платіжні системи. Відновлення компанії з кошика їх не повертає: реквізити доведеться додати заново.\n\nВидалення клієнта також знімає налаштування захисту публічних посилань, виданих цьому клієнту, і вони не повертаються при відновленні.\n\nКатегорію не можна видалити, поки в ній є підкатегорії — спершу приберіть або перенесіть їх.\n\nКнопка «Видалити» видима не всім: для документів потрібне право видаляти відповідний тип, для клієнтів і товарів — право керувати ними, для компаній-профілів і категорій — право змінювати налаштування. Докладніше — [Користувачі й ролі робочого простору](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/419).\n\n## Часті питання\n\n**Чи можна відновити видалений рахунок?**\nНі. Документи видаляються назавжди. Створіть документ заново — номер можна вписати вручну, щоб зберегти нумерацію.\n\n**Я видалив договір — його додатки теж зникли?**\nДодатки живуть усередині свого договору, окремо від загального списку документів. Видаляючи договір, розраховуйте, що доступ до його додатків ви втрачаєте.\n\n**Видалив клієнта — рахунки зникли зі списку?**\nНі. Вони на місці, з назвою й реквізитами клієнта всередині.\n\n**Видалив заяву — чому не звільнилося місце в ліміті?**\nТак працює зараз: заява витрачає квоту договорів при створенні, але не повертає її при видаленні.\n\n**Видалив свою компанію і відновив — де реквізити?**\nСпособи оплати видаляються остаточно. Додайте їх заново в картці компанії.\n\n**Чи видалить підтримка документ «назовсім», якщо я передумав?**\nТакої дії не існує в жодному напрямку: ні відновити видалений документ, ні «дочистити» щось із кошика підтримка не може.\n\n## Дивіться також\n\n* [Кошик: як повернути видалене](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/507)\n\n* [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442)\n\n* [Клієнти: додавання, імпорт, обʼєднання дублікатів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/422)\n\n* [Товари та послуги](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/317)\n\n* [Профіль компанії](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/434)\n\n* [Заяви](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/452)\n\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787998958,1788524692,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":356},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,75,107,139,171,203,234,266,297,329,341],{"node":48},{"id":12,"name":13,"created_at":49,"articles_count":50,"edge_preview_articles":51},1698401262,14,{"edges":52},[53,55,59,63,67,71],{"node":54},{"id":9,"title":25},{"node":56},{"id":57,"title":58},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":60},{"id":61,"title":62},"509","Що OneB Invoice робить сам",{"node":64},{"id":65,"title":66},"506","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів",{"node":68},{"id":69,"title":70},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":76},{"id":77,"name":78,"created_at":79,"articles_count":80,"edge_preview_articles":81},"71","Документи",1730719366,7,{"edges":82},[83,87,91,95,99,103],{"node":84},{"id":85,"title":86},"529","Документ за QR-кодом",{"node":88},{"id":89,"title":90},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":92},{"id":93,"title":94},"521","Додатки до договору",{"node":96},{"id":97,"title":98},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":100},{"id":101,"title":102},"518","Публічна сторінка документа очима клієнта",{"node":104},{"id":105,"title":106},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":108},{"id":109,"name":110,"created_at":111,"articles_count":112,"edge_preview_articles":113},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":114},[115,119,123,127,131,135],{"node":116},{"id":117,"title":118},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":120},{"id":121,"title":122},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":124},{"id":125,"title":126},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":128},{"id":129,"title":130},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":132},{"id":133,"title":134},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":136},{"id":137,"title":138},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":140},{"id":141,"name":142,"created_at":143,"articles_count":144,"edge_preview_articles":145},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":146},[147,151,155,159,163,167],{"node":148},{"id":149,"title":150},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":152},{"id":153,"title":154},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":156},{"id":157,"title":158},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":160},{"id":161,"title":162},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":164},{"id":165,"title":166},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":168},{"id":169,"title":170},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":172},{"id":173,"name":174,"created_at":175,"articles_count":176,"edge_preview_articles":177},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":178},[179,183,187,191,195,199],{"node":180},{"id":181,"title":182},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":184},{"id":185,"title":186},"547","Імпорт записів часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":192},{"id":193,"title":194},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":196},{"id":197,"title":198},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":204},{"id":205,"name":206,"created_at":207,"articles_count":144,"edge_preview_articles":208},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":209},[210,214,218,222,226,230],{"node":211},{"id":212,"title":213},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":215},{"id":216,"title":217},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":219},{"id":220,"title":221},"538","Файли проєкту",{"node":223},{"id":224,"title":225},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":227},{"id":228,"title":229},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":231},{"id":232,"title":233},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":235},{"id":236,"name":237,"created_at":238,"articles_count":239,"edge_preview_articles":240},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":241},[242,246,250,254,258,262],{"node":243},{"id":244,"title":245},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":247},{"id":248,"title":249},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":251},{"id":252,"title":253},"535","Категорії товарів",{"node":255},{"id":256,"title":257},"533","Валюти й курси",{"node":259},{"id":260,"title":261},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":263},{"id":264,"title":265},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":267},{"id":268,"name":269,"created_at":270,"articles_count":80,"edge_preview_articles":271},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",1787996251,{"edges":272},[273,277,281,285,289,293],{"node":274},{"id":275,"title":276},"543","Вітрина очима покупця",{"node":278},{"id":279,"title":280},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":282},{"id":283,"title":284},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":286},{"id":287,"title":288},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":290},{"id":291,"title":292},"522","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram",{"node":294},{"id":295,"title":296},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":298},{"id":299,"name":300,"created_at":301,"articles_count":302,"edge_preview_articles":303},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":304},[305,309,313,317,321,325],{"node":306},{"id":307,"title":308},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":310},{"id":311,"title":312},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":314},{"id":315,"title":316},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":318},{"id":319,"title":320},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":322},{"id":323,"title":324},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":326},{"id":327,"title":328},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":330},{"id":331,"name":332,"created_at":333,"articles_count":334,"edge_preview_articles":335},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":336},[337],{"node":338},{"id":339,"title":340},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":342},{"id":343,"name":344,"created_at":345,"articles_count":346,"edge_preview_articles":347},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":348},[349,353],{"node":350},{"id":351,"title":352},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":354},{"id":355,"title":344},"133",{"edges":357},[],1791429733988]