[{"data":1,"prerenderedAt":358},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-522":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"522",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"вхід у кабінет клієнта","посилання не працює","magic link","код з листа","не приходить лист для входу","6-значний код","сесія кабінету","клієнт не може увійти","протерміноване посилання","вхід за поштою","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram","У кабінеті клієнта немає ні логінів, ні паролів: клієнт вводить свою пошту й отримує лист — з посиланням для входу або з шестизначним кодом. Ця стаття написана з боку клієнта, але потрібна насамперед вам: більшість звернень «не можу зайти» пояснюється одним із трьох правил нижче — посилання одноразове, воно живе 15 хви","У кабінеті клієнта немає ні логінів, ні паролів: клієнт вводить свою пошту й отримує лист — з посиланням для входу або з шестизначним кодом. Ця стаття написана з боку клієнта, але потрібна насамперед вам: більшість звернень «не можу зайти» пояснюється одним із трьох правил нижче — посилання одноразове, воно живе 15 хвилин, а пошта має точно збігатися з тією, що записана в картці клієнта.\n\n**Де це в застосунку:** сторінка кабінету за посиланням, яке ви скопіювали в Налаштування → Client Hub → «Посилання для клієнтів»\n\n## Як виглядає вхід для клієнта\n\n1. Клієнт відкриває посилання вашого кабінету.\n2. Бачить назву вашого кабінету, ваш опис і поле **«Електронна пошта»**.\n3. Вводить пошту й натискає **«Отримати посилання»**.\n4. Бачить повідомлення «Перевірте пошту — ми надіслали посилання для входу».\n5. У листі натискає кнопку входу — і потрапляє одразу на головну кабінету.\n\nЯкщо клієнт відкрив документ за глибоким посиланням і його попросили увійти, після входу він потрапить саме на той документ, а не на головну. Що він побачить далі — [Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/525).\n\n## Посилання для входу: 15 хвилин і один раз\n\nПосилання з листа діє **15 хвилин** і **лише один раз**. Після того, як клієнт ним скористався, воно згорає.\n\nСаме тому найчастіша скарга — «посилання не працює» — майже завжди означає одне з двох:\n\n* **минуло понад 15 хвилин** (лист відкрили ввечері, а замовили вранці);\n\n* **посилання вже використали** — часто ненавмисно: поштовий клієнт або антивірус «пробіг» по посиланню з листа раніше за людину, або клієнт відкрив лист на телефоні, а потім спробував те саме посилання на компʼютері.\n\nЩо відповідати: «Це нормально, посилання одноразове й живе 15 хвилин. Просто замовте новий лист на тій самій сторінці й відкрийте його одразу».\n\nНа екрані клієнт побачить повідомлення **«Посилання недійсне або протерміноване»** з переходом на форму входу.\n\n## Вхід кодом із листа\n\nУ двох випадках замість посилання надсилається **шестизначний код**:\n\n* клієнт відкрив кабінет усередині **Telegram** (посилання з листа відкрилося б у зовнішньому браузері й сесія «сіла» б не туди);\n\n* клієнт **додав кабінет ярликом на початковий екран** телефона — там та сама причина.\n\nТоді екран входу двокроковий: спершу пошта і кнопка **«Надіслати код»**, потім поле **«Код з листа»** і кнопка **«Підтвердити»**.\n\nПравила коду:\n\n* код діє **15 хвилин**;\n\n* на один код — **до 5 спроб введення**; після пʼятої невдалої спроби код згорає повністю, треба замовити новий;\n\n* **надіслати код повторно** можна не частіше ніж раз на 60 секунд — до того кнопка показує зворотний відлік;\n\n* якщо клієнт багато разів помиляється поспіль (десять невдалих спроб протягом години на одну адресу), система тимчасово перестає приймати коди від цієї пошти й показує «Забагато спроб — зачекайте хвилину й спробуйте знову». Пауза розсмоктується сама протягом години, і — важливо — замовлення нового коду її **не скидає**.\n\nЗамовляти листи теж не можна нескінченно: на одну адресу — до трьох запитів на хвилину.\n\n## Скільки триває сесія\n\nПісля успішного входу клієнт лишається в кабінеті **30 днів** — заходити щоразу по новому листу не треба. Через 30 днів (або якщо клієнт натиснув «Вийти», або відкрив кабінет в іншому браузері чи на іншому пристрої) вхід треба буде повторити.\n\nУ Telegram інакше: там сесія коротша — **24 години**, але оновлюється автоматично щоразу, коли клієнт відкриває кабінет через бота, тож на практиці він цього не помічає. Докладніше — [Кабінет у Telegram Mini App](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/528).\n\n## Обмеження й нюанси\n\nФорма входу навмисно **не каже, чи існує така пошта**. Що б клієнт не ввів — свою адресу, чужу чи вигадану — він завжди побачить «Перевірте пошту». Це захист від перебору адрес: інакше сторонній міг би вгадувати, хто ваші клієнти. Наслідок для підтримки: «мені написали, що лист надіслано, але листа немає» — це майже завжди означає, що такої адреси немає серед ваших клієнтів, а не збій пошти.\n\nЛист приходить лише на ту адресу, яка **записана в картці клієнта** (поле E-mail). Клієнт без пошти в картці не увійде взагалі — див. [Кабінет клієнта: що це і як увімкнути](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/519).\n\nЯкщо кабінет вимкнено, форми входу немає зовсім — клієнт бачить «Кабінет наразі недоступний».\n\nОдин e-mail може відкривати кабінети **кількох ваших постачальників** одразу. Код із листа однієї компанії при цьому не відчиняє кабінет іншої — кожен код працює лише для свого кабінету.\n\nПосилання з листа веде на адресу саме вашого кабінету, тож клієнт одразу бачить вашу назву й ваш стиль, а не абстрактну сторінку сервісу.\n\n## Що відбувається автоматично\n\n* Лист із посиланням або кодом формується й надсилається одразу після натискання кнопки; тема листа підписана назвою вашого кабінету (або назвою компанії, якщо назву кабінету ви не задавали).\n\n* Якщо у вас підключений Telegram-бот, у листі з посиланням додатково зʼявляється кнопка «Відкрити в Telegram».\n\n* Кожне нове замовлення коду гасить попередній код тієї самої адреси — актуальним завжди лишається останній.\n\n* Використане або протерміноване посилання система прибирає сама; жодних «підвислих» доступів не лишається.\n\n## Часті питання\n\n**Клієнт каже, що посилання «вже недійсне», хоча щойно отримав лист.**\nШвидше за все, по посиланню вже перейшли — поштовий клієнт чи захисний сканер. Хай замовить новий лист і відкриє його вручну.\n\n**Чи можна зробити посилання довшим за 15 хвилин?**\nНі, це фіксоване правило безпеки.\n\n**Клієнт вводить код і отримує «Невірний або протермінований код», хоча код із листа.**\nПеревірте, чи це останній лист (старі коди гасяться), чи не минуло 15 хвилин і чи не вичерпані 5 спроб. Після пʼятої помилки код мертвий, навіть якщо його ввести правильно.\n\n**Чому одному клієнту приходить посилання, а іншому — код?**\nКод приходить, коли кабінет відкрито в Telegram або з ярлика на початковому екрані. У звичайному браузері завжди посилання.\n\n**Клієнт увійшов на телефоні — чи треба входити ще й на компʼютері?**\nТак. Сесія живе в конкретному браузері, тож на кожному пристрої вхід окремий.\n\n**Чи можна відібрати доступ у клієнта?**\nПриберіть або змініть пошту в його картці — нові листи для входу вона отримувати перестане. Щоб закрити кабінет усім одразу, вимкніть його в налаштуваннях.\n\n## Дивіться також\n\n* [Кабінет клієнта: що це і як увімкнути](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/519)\n\n* [Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/525)\n\n* [Кабінет у Telegram Mini App](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/528)\n\n* [Клієнти: додавання, імпорт, обʼєднання дублікатів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/422)\n\n* [Сповіщення](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/373)\n\n* [Що означають сторінки помилок](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/511)\n\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787997887,1788958908,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":356},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,79,111,143,175,207,238,270,297,329,341],{"node":48},{"id":49,"name":50,"created_at":51,"articles_count":52,"edge_preview_articles":53},"54","Початок роботи",1698401262,14,{"edges":54},[55,59,63,67,71,75],{"node":56},{"id":57,"title":58},"548","Що відбувається з даними при видаленні",{"node":60},{"id":61,"title":62},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":64},{"id":65,"title":66},"509","Що OneB Invoice робить сам",{"node":68},{"id":69,"title":70},"506","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":76},{"id":77,"title":78},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":80},{"id":81,"name":82,"created_at":83,"articles_count":84,"edge_preview_articles":85},"71","Документи",1730719366,7,{"edges":86},[87,91,95,99,103,107],{"node":88},{"id":89,"title":90},"529","Документ за QR-кодом",{"node":92},{"id":93,"title":94},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":96},{"id":97,"title":98},"521","Додатки до договору",{"node":100},{"id":101,"title":102},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":104},{"id":105,"title":106},"518","Публічна сторінка документа очима клієнта",{"node":108},{"id":109,"title":110},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":112},{"id":113,"name":114,"created_at":115,"articles_count":116,"edge_preview_articles":117},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":118},[119,123,127,131,135,139],{"node":120},{"id":121,"title":122},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":124},{"id":125,"title":126},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":128},{"id":129,"title":130},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":132},{"id":133,"title":134},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":136},{"id":137,"title":138},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":140},{"id":141,"title":142},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":144},{"id":145,"name":146,"created_at":147,"articles_count":148,"edge_preview_articles":149},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":150},[151,155,159,163,167,171],{"node":152},{"id":153,"title":154},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":156},{"id":157,"title":158},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":160},{"id":161,"title":162},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":164},{"id":165,"title":166},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":168},{"id":169,"title":170},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":172},{"id":173,"title":174},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":176},{"id":177,"name":178,"created_at":179,"articles_count":180,"edge_preview_articles":181},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":182},[183,187,191,195,199,203],{"node":184},{"id":185,"title":186},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"547","Імпорт записів часу",{"node":192},{"id":193,"title":194},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":196},{"id":197,"title":198},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":204},{"id":205,"title":206},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":208},{"id":209,"name":210,"created_at":211,"articles_count":148,"edge_preview_articles":212},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":213},[214,218,222,226,230,234],{"node":215},{"id":216,"title":217},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":219},{"id":220,"title":221},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":223},{"id":224,"title":225},"538","Файли проєкту",{"node":227},{"id":228,"title":229},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":231},{"id":232,"title":233},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":235},{"id":236,"title":237},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":239},{"id":240,"name":241,"created_at":242,"articles_count":243,"edge_preview_articles":244},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":245},[246,250,254,258,262,266],{"node":247},{"id":248,"title":249},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":251},{"id":252,"title":253},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":255},{"id":256,"title":257},"535","Категорії товарів",{"node":259},{"id":260,"title":261},"533","Валюти й курси",{"node":263},{"id":264,"title":265},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":267},{"id":268,"title":269},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":271},{"id":12,"name":13,"created_at":272,"articles_count":84,"edge_preview_articles":273},1787996251,{"edges":274},[275,279,283,287,291,293],{"node":276},{"id":277,"title":278},"543","Вітрина очима покупця",{"node":280},{"id":281,"title":282},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":284},{"id":285,"title":286},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":288},{"id":289,"title":290},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":292},{"id":9,"title":25},{"node":294},{"id":295,"title":296},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":298},{"id":299,"name":300,"created_at":301,"articles_count":302,"edge_preview_articles":303},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":304},[305,309,313,317,321,325],{"node":306},{"id":307,"title":308},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":310},{"id":311,"title":312},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":314},{"id":315,"title":316},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":318},{"id":319,"title":320},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":322},{"id":323,"title":324},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":326},{"id":327,"title":328},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":330},{"id":331,"name":332,"created_at":333,"articles_count":334,"edge_preview_articles":335},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":336},[337],{"node":338},{"id":339,"title":340},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":342},{"id":343,"name":344,"created_at":345,"articles_count":346,"edge_preview_articles":347},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":348},[349,353],{"node":350},{"id":351,"title":352},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":354},{"id":355,"title":344},"133",{"edges":357},[],1791429733991]