[{"data":1,"prerenderedAt":358},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-518":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"518",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"71","Документи",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"що бачить клієнт","публічна сторінка","сторінка документа","клієнт відкрив посилання","оплатити за посиланням","клієнт не бачить","документ редагується","завантажити PDF клієнту","перегляд документа клієнтом","брендування публічної сторінки","Публічна сторінка документа очима клієнта","Коли ви поширюєте документ, ваш клієнт відкриває **публічну сторінку документа** — сторінку в браузері, де є сам документ, сума, реквізити й кнопки дій. Клієнту **не потрібен акаунт і не треба нікуди входити**: достатньо посилання. Ця стаття написана з боку клієнта — щоб ви знали, що саме бачить ваш замовник.\n\n**Де це ","Коли ви поширюєте документ, ваш клієнт відкриває **публічну сторінку документа** — сторінку в браузері, де є сам документ, сума, реквізити й кнопки дій. Клієнту **не потрібен акаунт і не треба нікуди входити**: достатньо посилання. Ця стаття написана з боку клієнта — щоб ви знали, що саме бачить ваш замовник.\n\n**Де це в застосунку:** щоб побачити сторінку очима клієнта, відкрийте картку документа → **«Поширити»** → відкрийте посилання в анонімному вікні браузера. Як влаштоване саме посилання — термін дії, пароль, код на пошту — описано в статті [Публічне посилання на документ](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/508).\n\n## Що клієнт бачить одразу\n\nУгорі — **логотип і назва вашої компанії**, назва й номер документа, кнопки **«Друк»** і **«PDF»**. Якщо у вас увімкнено кабінет клієнта, там же є посилання **«Кабінет клієнта»**; якщо вимкнено — його немає.\n\nОсновне місце займає **сам документ** у вбудованому переглядачі; на телефоні спершу показується картинка-прев'ю з кнопкою **«PDF документ»**, яка розгортає його на весь екран. Збоку (на телефоні — нижче) стоїть колонка з головним:\n\n* **«Сума до сплати»** великим шрифтом; якщо в документі є друга валюта — ще й сума в ній та курс;\n\n* картка **пов'язаного документа** — наприклад, договору, у рамках якого виставлено рахунок;\n\n* **плашка стану** рахунка: «Оплатити до …», «Прострочено», «Оплачено» або «Анульовано»;\n\n* далі — блок оплати, панель квитанції, кнопки заповнення й підписи сторін, залежно від типу документа.\n\nТа сама сторінка відкривається, коли клієнт сканує QR-код із друкованого документа. Унизу — перемикач мови (українська, англійська, польська), посилання на умови користування й напис «Powered by OneB Invoice». Перемикач змінює **мову сторінки**, а не мову документа: документ лишається тією мовою, якою ви його зробили.\n\n## Оплата: які кнопки з'являються\n\nБлок оплати показується **лише в рахунку** і **лише поки він очікує оплати**. Вигляд блоку залежить від способу оплати, який ви вибрали в документі:\n\n* **plata by mono** — основна онлайн-кнопка. Клієнт бачить **«Оплатити онлайн»** з іконками платіжних систем і переходить на сторінку оплати карткою (Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay).\n\n* **IBAN** — список реквізитів, де кожен рядок копіюється одним кліком, плюс **QR-код оплати** і кнопка переходу до оплати з вибором банку зі списку.\n\n* **SWIFT або SEPA / QR** — реквізити для оплати з-за кордону: SWIFT для міжнародного переказу у валюті, SEPA — переказ у євро, теж із QR-кодом.\n\n* **Довільний текст** — просто ваш текст із реквізитами.\n\nКнопок Stripe і PayPal клієнт не побачить: ці способи доступні не в усіх регіонах і в українській версії застосунку у списку способів оплати не з'являються ([Онлайн-оплати](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/430)).\n\nДва нюанси. Якщо у текстових реквізитах трапляється номер картки, клієнт бачить попередження «Перевірте уважно реквізити» з посиланням на підтримку — це захист від підміни реквізитів шахраями. І головне: **коли термін оплати минув, блок оплати зникає** — лишається плашка «Прострочено» й текст «Термін оплати рахунка минув. Зверніться до Відправника рахунка». Блоку оплати немає також в анульованому й уже оплаченому рахунку.\n\nПро самі способи — [Онлайн оплата рахунків](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/343).\n\n## Підтвердження оплати квитанцією\n\nКоли клієнт платить за реквізитами, під блоком оплати з'являється зелена панель із проханням надіслати квитанцію і кнопкою **«Підтвердити оплату»**. У вікні можна перетягнути файл квитанції та/або написати коментар — щось одне обов'язково. Після надсилання панель замінюється написом **«Квитанція відправлена»**.\n\nПанель є тільки в рахунку, який очікує оплати, і тільки коли спосіб оплати — реквізити (IBAN, SWIFT, SEPA або текст): для онлайн-оплат вона не потрібна. Клієнт бачить **лише форму** — ні списку своїх попередніх повідомлень, ні ваших приміток по документу. Квитанція й коментар приходять вам у картку документа. Докладніше — [Підтвердження оплати клієнтом](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/280).\n\n## Клієнт заповнює свої дані\n\nЯкщо ви створили документ без клієнта й дозволили заповнення даних за посиланням, клієнт побачить форму з двох кроків:\n\n1. **Реквізити** — назва компанії, e-mail, телефон, податковий номер, адреса.\n2. **Перевірка** — прев'ю введеного, галочка згоди на обробку персональних даних і кнопка «Надіслати».\n\nПісля надсилання з'являється зелена плашка **«Дані надіслано»**, а документ і його PDF оновлюються. Якщо дані вже заповнені, клієнт бачить їх окремим блоком лише для читання. Форма показується, **тільки поки в документі немає клієнта** ([Клієнт заповнює дані в кошторисі](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/344)).\n\nЧого на сторінці **немає**: клієнт не може вибирати чи знімати позиції в кошторисі, змінювати кількість, ціну чи суму. Він заповнює лише свої реквізити й ті поля документа, які ви позначили як такі, що заповнює контрагент.\n\n## Заповнення полів і підпис\n\nЯкщо в документі є поля для заповнення, з'являється кнопка **«Заповнити дані»** — вона відкриває редактор на весь екран. На телефоні для договорів, додатків і заяв замість редактора відкривається покроковий майстер із прогрес-баром.\n\nУ договорах, додатках і заявах порядок жорсткий: спершу поля, потім підпис. Обов'язкові поля позначені словом «Обов'язкове», і поки вони не заповнені, **кнопки підпису просто немає**. Коли все заповнено, з'являється напис «Всі поля заповнені» й розблоковується блок **«Підписи сторін»** — картки вашої компанії, клієнта й додаткових сторін із позначкою, хто вже підписав, і кнопкою **«Підписати»**. На телефоні вгорі ще й тримається липка смуга з цією кнопкою.\n\nПісля заповнення клієнт може повернутись до полів кнопкою **«Змінити дані»** — але якщо підпис уже стоїть, застосунок попередить: «Після зміни даних підпис буде видалено».\n\nКоли документ підписано електронним підписом, поруч з'являється кнопка **«Завантажити з підписами»** — архів із документом і файлами підписів. Що саме бачить контрагент у процесі підписання, описано окремо: [Що бачить контрагент, коли підписує за посиланням](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/516); огляд способів — [Підписання документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/426).\n\nСторона договору, яка відкриває власне персональне посилання, бачить спрощену сторінку: документ, завантаження, друк і власну кнопку підпису — без заповнення полів.\n\n## Логотип і кольори вашої компанії\n\nПублічну сторінку можна оформити під свій бренд: **логотип, фірмовий колір кнопок і колір фону** беруться з налаштувань профілю компанії, і клієнт бачить ваш логотип у шапці замість іконки застосунку. Це тарифна можливість: якщо ваш тариф її не включає, сторінка показується у стандартному вигляді ([Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442)).\n\nВажливий запобіжник: **оформлення ніколи не ламає сторінку**. Якщо перевірити тариф у цю мить не вдається, застосунок просто показує документ без брендування — клієнт усе одно все бачить і може оплатити чи підписати. «Немає логотипа» — це косметика, а не збій.\n\n## Коли клієнт бачить не документ\n\nЄ два стани, у яких документа на сторінці немає.\n\n**«Документ оновлюється»** — з підписом «Відправник зараз вносить зміни. Поверніться до посилання трохи пізніше» і вашими контактами (ім'я, e-mail, телефон). Означає, що документ повернувся в чернетку — найчастіше тому, що ви його редагуєте. Лікування одне: завершіть правки і натисніть «Поширити» ще раз, посилання оживе саме.\n\n**«Посилання недійсне»** — з підписом «Перевірте правильність посилання або зверніться до відправника». Так виглядає обірване чи скинуте посилання.\n\n## Ви бачите, що клієнт відкрив документ\n\nКоли клієнт уперше відкриває сторінку, в історії статусів документа з'являється запис **«Прочитано»**. Це **не окремий статус**, а позначка перегляду: статус лишається тим самим («Очікує оплати» чи «Очікує підпису»), просто ви бачите, що документ уже дивилися.\n\nПозначка ставиться **один раз**, при першому відкритті. Лічильника переглядів, дати кожного заходу й даних про те, хто саме відкрив, немає. Якщо ви відкриєте посилання самі, будучи в застосунку під своїм акаунтом, позначка не поставиться; якщо це зробить колега — поставиться.\n\n## Обмеження й нюанси\n\nПублічна сторінка не потребує від клієнта акаунта. За посиланням доступний **лише цей документ** — інші ваші документи, клієнти, суми й налаштування за ним не відкриваються.\n\nБлок оплати й панель квитанції є **лише в рахунку зі статусом «Очікує оплати»** і зникають після дати оплати, а також в анульованому та оплаченому рахунку. У кошторисі, акті, договорі чи заяві їх немає взагалі.\n\nФорма «клієнт заповнює свої дані» працює, **тільки поки в документі не вказано клієнта**. Якщо клієнт уже є, форма не з'явиться — незалежно від налаштувань.\n\nУ договорах, додатках і заявах кнопка підпису не з'явиться, **поки не заповнені всі обов'язкові поля**. Це не помилка, а порядок: спершу дані, потім підпис.\n\nОформлення публічної сторінки (логотип, колір, фон) — можливість тарифу; без неї сторінка працює повністю, просто у стандартному вигляді.\n\nКлієнт не бачить ваших приміток, історії статусів і нічого з вашого робочого простору. Позначка «Прочитано» скидається, якщо документ повертається в чернетку, і ставиться заново після нового поширення.\n\n## Що відбувається автоматично\n\n* При першому відкритті сторінки клієнтом у документі з'являється позначка перегляду «Прочитано». Про самостійні зміни статусів — [Чому статус документа змінився сам](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/510).\n\n* Після надсилання даних клієнтом PDF документа перебудовується сам — нічого пересилати не треба.\n\n* Успішна онлайн-оплата переводить рахунок в «Оплачено» без вашої участі.\n\n* Надіслана квитанція потрапляє у картку документа; за певних налаштувань застосунок може сам перевірити її і закрити рахунок.\n\n* Підпис усіх сторін переводить договір або заяву в статус «Підписано».\n\n## Часті питання\n\n**Клієнту треба реєструватися, щоб відкрити документ?**\nНі, сторінка відкривається за посиланням у будь-якому браузері. Реєстрація потрібна лише для кабінету клієнта — це окрема річ.\n\n**Клієнт пише, що бачить «Документ оновлюється». Що робити?**\nДокумент зараз у чернетці. Завершіть редагування і натисніть «Поширити» ще раз — старе посилання запрацює само, якщо при збереженні ви обрали залишити посилання активними.\n\n**Клієнт не бачить кнопки оплати. Чому?**\nНайчастіше — минув термін оплати: після цієї дати блок оплати ховається, лишається плашка «Прострочено». Інші причини: це не рахунок, рахунок анульовано чи вже оплачено, або в документі не вибрано спосіб оплати.\n\n**Клієнт питає про оплату через Stripe або PayPal — чому такої кнопки немає?**\nЦі способи доступні не в усіх регіонах: в українській версії застосунку їх немає у списку способів оплати, тож і кнопки на публічній сторінці не буде. Для картки використовуйте plata by mono, для переказу — IBAN із QR, для оплати з-за кордону — SWIFT або SEPA ([Онлайн-оплати](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/430)).\n\n**Чому клієнт не може підписати договір?**\nСкоріше за все, він не заповнив усі обов'язкові поля — доти кнопки підпису на сторінці немає. Попросіть його натиснути «Заповнити дані» й пройти форму до кінця.\n\n**Клієнт бачить сторінку без нашого логотипа. Це поломка?**\nНі. Або оформлення публічної сторінки не входить у ваш тариф, або логотип і кольори ще не задані в профілі компанії. На роботу сторінки це не впливає.\n\n**Чи може клієнт залишити коментар або прикріпити файл?**\nТак, але в одному місці — у вікні «Підтвердити оплату»: там можна долучити файл квитанції й написати коментар. Окремого чату на сторінці немає.\n\n## Дивіться також\n\n* [Публічне посилання на документ: як працює і як захистити](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/508) — термін дії, пароль і код на email\n\n* [Надсилання документа клієнту: email, посилання, QR](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/429) — як доставити посилання\n\n* [Онлайн оплата рахунків](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/343) — які кнопки оплати з'являються клієнту\n\n* [Підтвердження оплати клієнтом](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/280) — квитанції й коментарі\n\n* [Підписання документів: усі способи](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/426) — і [Що бачить контрагент, коли підписує за посиланням](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/516)\n\n* [Статуси документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/320) — чому редагування ставить посилання на паузу\n\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787997807,1788958990,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":356},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,79,107,139,171,203,234,266,297,329,341],{"node":48},{"id":49,"name":50,"created_at":51,"articles_count":52,"edge_preview_articles":53},"54","Початок роботи",1698401262,14,{"edges":54},[55,59,63,67,71,75],{"node":56},{"id":57,"title":58},"548","Що відбувається з даними при видаленні",{"node":60},{"id":61,"title":62},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":64},{"id":65,"title":66},"509","Що OneB Invoice робить сам",{"node":68},{"id":69,"title":70},"506","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":76},{"id":77,"title":78},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":80},{"id":12,"name":13,"created_at":81,"articles_count":82,"edge_preview_articles":83},1730719366,7,{"edges":84},[85,89,93,97,101,103],{"node":86},{"id":87,"title":88},"529","Документ за QR-кодом",{"node":90},{"id":91,"title":92},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":94},{"id":95,"title":96},"521","Додатки до договору",{"node":98},{"id":99,"title":100},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":102},{"id":9,"title":25},{"node":104},{"id":105,"title":106},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":108},{"id":109,"name":110,"created_at":111,"articles_count":112,"edge_preview_articles":113},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":114},[115,119,123,127,131,135],{"node":116},{"id":117,"title":118},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":120},{"id":121,"title":122},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":124},{"id":125,"title":126},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":128},{"id":129,"title":130},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":132},{"id":133,"title":134},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":136},{"id":137,"title":138},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":140},{"id":141,"name":142,"created_at":143,"articles_count":144,"edge_preview_articles":145},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":146},[147,151,155,159,163,167],{"node":148},{"id":149,"title":150},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":152},{"id":153,"title":154},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":156},{"id":157,"title":158},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":160},{"id":161,"title":162},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":164},{"id":165,"title":166},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":168},{"id":169,"title":170},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":172},{"id":173,"name":174,"created_at":175,"articles_count":176,"edge_preview_articles":177},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":178},[179,183,187,191,195,199],{"node":180},{"id":181,"title":182},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":184},{"id":185,"title":186},"547","Імпорт записів часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":192},{"id":193,"title":194},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":196},{"id":197,"title":198},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":204},{"id":205,"name":206,"created_at":207,"articles_count":144,"edge_preview_articles":208},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":209},[210,214,218,222,226,230],{"node":211},{"id":212,"title":213},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":215},{"id":216,"title":217},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":219},{"id":220,"title":221},"538","Файли проєкту",{"node":223},{"id":224,"title":225},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":227},{"id":228,"title":229},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":231},{"id":232,"title":233},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":235},{"id":236,"name":237,"created_at":238,"articles_count":239,"edge_preview_articles":240},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":241},[242,246,250,254,258,262],{"node":243},{"id":244,"title":245},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":247},{"id":248,"title":249},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":251},{"id":252,"title":253},"535","Категорії товарів",{"node":255},{"id":256,"title":257},"533","Валюти й курси",{"node":259},{"id":260,"title":261},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":263},{"id":264,"title":265},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":267},{"id":268,"name":269,"created_at":270,"articles_count":82,"edge_preview_articles":271},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",1787996251,{"edges":272},[273,277,281,285,289,293],{"node":274},{"id":275,"title":276},"543","Вітрина очима покупця",{"node":278},{"id":279,"title":280},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":282},{"id":283,"title":284},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":286},{"id":287,"title":288},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":290},{"id":291,"title":292},"522","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram",{"node":294},{"id":295,"title":296},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":298},{"id":299,"name":300,"created_at":301,"articles_count":302,"edge_preview_articles":303},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":304},[305,309,313,317,321,325],{"node":306},{"id":307,"title":308},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":310},{"id":311,"title":312},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":314},{"id":315,"title":316},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":318},{"id":319,"title":320},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":322},{"id":323,"title":324},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":326},{"id":327,"title":328},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":330},{"id":331,"name":332,"created_at":333,"articles_count":334,"edge_preview_articles":335},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":336},[337],{"node":338},{"id":339,"title":340},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":342},{"id":343,"name":344,"created_at":345,"articles_count":346,"edge_preview_articles":347},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":348},[349,353],{"node":350},{"id":351,"title":352},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":354},{"id":355,"title":344},"133",{"edges":357},[],1791429733991]