[{"data":1,"prerenderedAt":360},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-516":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"516",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"підписати за посиланням","контрагент підписує","клієнт підписує договір","посилання на підпис","посилання протухло","код доступу до документа","недійсне посилання","сесія завершилась","сторона договору","підписав а статус не змінився","Що бачить контрагент, коли підписує за посиланням","Ця стаття написана **з точки зору контрагента** — людини, якій надіслали документ на підпис. Вона знадобиться і вам як власнику: щоб розуміти, що саме бачить клієнт, і швидко пояснити йому, куди тиснути, коли щось пішло не так. Контрагенту не потрібен акаунт у OneB Invoice — усе відбувається на сторінці за посиланням.\n","Ця стаття написана **з точки зору контрагента** — людини, якій надіслали документ на підпис. Вона знадобиться і вам як власнику: щоб розуміти, що саме бачить клієнт, і швидко пояснити йому, куди тиснути, коли щось пішло не так. Контрагенту не потрібен акаунт у OneB Invoice — усе відбувається на сторінці за посиланням.\n\n**Де це в застосунку:** контрагент нічого не встановлює й нікуди не входить — він відкриває посилання з листа у звичайному браузері. Ви як власник керуєте цим із картки документа: блок **«Сторони та підписи»** і кнопка **«Поширити»**.\n\n## Лист, який отримує контрагент\n\nНа пошту приходить лист із темою **«Новий документ: \u003Cназва документа>»**. У ньому:\n\n* хто надіслав — назва вашої компанії;\n\n* назва документа, його номер і дата;\n\n* для рахунків і кошторисів — сума й дата «Оплатити до» / «Дійсний до»; для договорів, додатків і заяв суми в листі немає;\n\n* велика кнопка **«Відкрити документ»**.\n\nОкремої сторони договору (не клієнта) стосується те саме, але посилання в неї **власне, персональне** — ви копіюєте його на картці документа поруч із цією стороною і надсилаєте самі, як вам зручно.\n\nЯкщо ви захистили посилання, контрагент після переходу побачить не документ, а форму доступу: або пароль, або крок «введіть e-mail → отримайте код». Тоді на пошту приходить другий лист — **«Код доступу до документа»**; **код діє 10 хвилин**, після чого треба запросити новий. Докладніше — [Публічне посилання на документ: як працює і як захистити](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/508).\n\n## Що людина бачить, відкривши посилання\n\nВідкривається публічна сторінка документа: ваш логотип і фірмові кольори, назва й номер документа, вбудований перегляд самого документа, кнопки **«Друк»** і **«PDF»**. Унизу — блок **«Підписи сторін»**: список усіх сторін із позначками «підписано» або «Очікування підпису».\n\nДля договорів, додатків і заяв шлях складається з двох кроків:\n\n1. **Заповнити дані.** Якщо ви дозволили контрагенту заповнювати свої реквізити чи поля документа, спершу з'явиться кнопка **«Заповнити поля»**. Поки обов'язкові поля не заповнені, **кнопки «Підписати» просто немає** — це не поломка, а порядок кроків. На телефоні замість редактора відкривається покроковий майстер із прогрес-баром і фінальною сторінкою перевірки.\n2. **Підписати.** Після заповнення блок підписів стає активним і з'являється кнопка **«Підписати»**. На телефоні вгорі ще й «липка» смуга зі статусом документа й кнопкою підпису.\n\nЩо буде далі — залежить від методу, який ви обрали для документа:\n\n* **підпис «від руки»** — відкриється вікно з полем ПІБ і полотном: намалювати підпис, написати ПІБ рукописним шрифтом або завантажити картинку підпису;\n\n* **електронний підпис (КЕП)** — спершу вікно вибору: **Дія.Підпис** або **monoКЕП**, потім QR-код і перехід у відповідний застосунок;\n\n* **«на папері»** — контрагент онлайн нічого не підписує: ви самі фіксуєте підписи на своєму боці.\n\nКоли підпис пройшов, вікно показує зелений екран «Документ підписано» з назвою, номером і часом підпису. У блоці сторін навпроти цієї сторони з'являється зелена позначка з ПІБ підписанта й часом.\n\n## Окрема сторінка підписання за посиланням із QR-переходу\n\nКоли контрагент підписує через Дію чи monobank, застосунок відкриває службову сторінку сесії підпису. На ній видно: який документ (або список документів, якщо їх кілька), хто підписує, зворотний відлік **«залишилося часу»** і живий статус. Сторінка сама оновлюється кожні кілька секунд, а після успішного підпису або завершення часу закривається за 25 секунд.\n\nЯкщо посилання вже неробоче, замість документа буде картка **«Недійсне посилання»** з перемикачем мови — і, якщо ви їх вказали, з вашими контактами.\n\n## Типові збої і що з ними робити\n\n**«Посилання протухло» / «Ваш сеанс закінчився».** Сесія електронного підпису коротка: вона живе лічені хвилини — у вікні йде зворотний відлік, і приблизно за десять хвилин після старту сторінка сесії перестає відкриватися. Це нормально: контрагент просто повертається на посилання з листа й тисне **«Підписати»** ще раз — створиться нова сесія. Виняток — **monoКЕП**: там QR-код дійсний до дати й часу, які показані під ним (зазвичай кілька діб), і застосунок сам чекає підпис.\n\n**«Код не підходить».** Код доступу з листа діє **10 хвилин** і лише для тієї адреси, на яку його запитали. Найчастіші причини: минув час, код узятий зі старішого листа, або людина ввела його на іншій вкладці. Рішення — запросити код заново (повторне надсилання доступне через 60 секунд) і ввести свіжий. Якщо контрагент узагалі не отримує листа, перевірте адресу в його картці — [Картка клієнта](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/316).\n\n**«Я підписав, а статус не змінився».** Документ стає **«Підписаним» лише тоді, коли підписали всі сторони**. Якщо підписав тільки контрагент, а ви ще ні (або є третя сторона) — документ залишається в «Очікує підпису», хоча підпис контрагента вже стоїть. Подивіться блок «Сторони та підписи»: там видно, кого ще бракує. Див. [Статуси документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/320) і [Чому статус документа змінився сам](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/510).\n\n**«Кнопки \"Підписати\" немає».** Найчастіше — не заповнені обов'язкові поля документа. Спершу «Заповнити поля», кнопка підпису з'явиться після цього. Друга причина — ця людина взагалі не позначена як підписант: у сторін договору є окрема позначка «Підписує». Див. [Сторони договору й заповнення даних контрагентом](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/514).\n\n**«Замість документа — банер, що документ редагується».** Ви саме змінюєте документ у себе. Поки правки не збережені, публічна сторінка показує заглушку з вашими контактами. Достатньо завершити редагування.\n\n**«Дія пише, що підпис лише для фізичних осіб».** Так і є: у вікні Дії стоїть примітка «Лише для фізичних осіб». Якщо контрагент підписує як ФОП чи юридична особа від імені компанії — потрібен [monoКЕП](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/427).\n\n## Що робити власнику, якщо контрагент не може підписати\n\n1. Відкрийте картку документа й подивіться блок **«Сторони та підписи»** — можливо, підпис уже є, і питання лише в тому, що не підписали ви.\n2. Надішліть посилання ще раз кнопкою **«Поширити»**: старе посилання залишається робочим, лист прийде повторно.\n3. Якщо посилання захищене паролем або кодом — переконайтеся, що контрагент знає пароль, а адреса пошти правильна.\n4. Якщо контрагент не має ні Дії, ні monobank — змініть метод підпису документа на «Підписати власноруч» або «Підписати на папері». Пам'ятайте: **редагування документа анулює вже поставлені підписи** й скидає статус у «Чернетка».\n5. Якщо підпис поставили не тією стороною — видаліть цей підпис у блоці сторін, документ повернеться в «Очікує підпису».\n\n## Обмеження й нюанси\n\nКонтрагент **не бачить ваших інших документів** — публічне посилання відкриває рівно один документ (і, для договору, перелік його додатків). Кабінет клієнта — це окремий вхід, а не те саме, що посилання на документ.\n\nПерсональне посилання сторони договору дає лише **перегляд і підпис**: заповнювати поля документа з нього не можна, це доступно з основного посилання клієнта.\n\nКнопка **«Завантажити з підписами»** з'являється лише тоді, коли підписи вже є, і віддає архів із документом та накладеними підписами. З персонального посилання сторони її немає.\n\nМову публічної сторінки контрагент перемикає сам — унизу сторінки. Мова самого документа задається вами при його створенні: [Вигляд документа: шаблони, мова, друкована форма](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/449).\n\n## Часті питання\n\n**Контрагенту потрібен акаунт у OneB Invoice, щоб підписати?**\nНі. Достатньо посилання з листа і браузера.\n\n**Скільки живе посилання з листа?**\nСаме посилання на документ живе, поки ви його не закриєте. Обмежені у часі інші речі: код доступу — 10 хвилин, сесія електронного підпису — кілька хвилин.\n\n**Чи можна підписати з телефона?**\nТак. Для КЕП це навіть зручніше: QR-код можна не сканувати, а натиснути на кнопку переходу в застосунок.\n\n**Контрагент підписав двічі — буде два підписи?**\nНі. Повторний підпис тією самою стороною не створює другого запису.\n\n**Чи бачить контрагент, хто ще не підписав?**\nТак, блок «Підписи сторін» показує статус кожної сторони.\n\n## Дивіться також\n\n* [Підписання документів: усі способи в одному місці](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/426)\n\n* [Публічне посилання на документ: як працює і як захистити](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/508)\n\n* [Надсилання документа клієнту: email, посилання, QR](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/429)\n\n* [Статуси документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/320)\n\n* [Дія.Підпис в OneB Invoice](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/222)\n\n* [Підписання через monoКЕП](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/427)\n\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787997750,1788958807,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":358},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,79,111,143,175,207,238,270,299,331,343],{"node":48},{"id":49,"name":50,"created_at":51,"articles_count":52,"edge_preview_articles":53},"54","Початок роботи",1698401262,14,{"edges":54},[55,59,63,67,71,75],{"node":56},{"id":57,"title":58},"548","Що відбувається з даними при видаленні",{"node":60},{"id":61,"title":62},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":64},{"id":65,"title":66},"509","Що OneB Invoice робить сам",{"node":68},{"id":69,"title":70},"506","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":76},{"id":77,"title":78},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":80},{"id":81,"name":82,"created_at":83,"articles_count":84,"edge_preview_articles":85},"71","Документи",1730719366,7,{"edges":86},[87,91,95,99,103,107],{"node":88},{"id":89,"title":90},"529","Документ за QR-кодом",{"node":92},{"id":93,"title":94},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":96},{"id":97,"title":98},"521","Додатки до договору",{"node":100},{"id":101,"title":102},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":104},{"id":105,"title":106},"518","Публічна сторінка документа очима клієнта",{"node":108},{"id":109,"title":110},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":112},{"id":113,"name":114,"created_at":115,"articles_count":116,"edge_preview_articles":117},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":118},[119,123,127,131,135,139],{"node":120},{"id":121,"title":122},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":124},{"id":125,"title":126},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":128},{"id":129,"title":130},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":132},{"id":133,"title":134},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":136},{"id":137,"title":138},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":140},{"id":141,"title":142},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":144},{"id":145,"name":146,"created_at":147,"articles_count":148,"edge_preview_articles":149},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":150},[151,155,159,163,167,171],{"node":152},{"id":153,"title":154},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":156},{"id":157,"title":158},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":160},{"id":161,"title":162},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":164},{"id":165,"title":166},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":168},{"id":169,"title":170},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":172},{"id":173,"title":174},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":176},{"id":177,"name":178,"created_at":179,"articles_count":180,"edge_preview_articles":181},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":182},[183,187,191,195,199,203],{"node":184},{"id":185,"title":186},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"547","Імпорт записів часу",{"node":192},{"id":193,"title":194},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":196},{"id":197,"title":198},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":204},{"id":205,"title":206},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":208},{"id":209,"name":210,"created_at":211,"articles_count":148,"edge_preview_articles":212},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":213},[214,218,222,226,230,234],{"node":215},{"id":216,"title":217},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":219},{"id":220,"title":221},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":223},{"id":224,"title":225},"538","Файли проєкту",{"node":227},{"id":228,"title":229},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":231},{"id":232,"title":233},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":235},{"id":236,"title":237},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":239},{"id":240,"name":241,"created_at":242,"articles_count":243,"edge_preview_articles":244},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":245},[246,250,254,258,262,266],{"node":247},{"id":248,"title":249},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":251},{"id":252,"title":253},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":255},{"id":256,"title":257},"535","Категорії товарів",{"node":259},{"id":260,"title":261},"533","Валюти й курси",{"node":263},{"id":264,"title":265},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":267},{"id":268,"title":269},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":271},{"id":12,"name":13,"created_at":272,"articles_count":84,"edge_preview_articles":273},1787996251,{"edges":274},[275,279,283,287,291,295],{"node":276},{"id":277,"title":278},"543","Вітрина очима покупця",{"node":280},{"id":281,"title":282},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":284},{"id":285,"title":286},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":288},{"id":289,"title":290},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":292},{"id":293,"title":294},"522","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram",{"node":296},{"id":297,"title":298},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":300},{"id":301,"name":302,"created_at":303,"articles_count":304,"edge_preview_articles":305},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":306},[307,311,315,319,323,327],{"node":308},{"id":309,"title":310},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":312},{"id":313,"title":314},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":316},{"id":317,"title":318},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":320},{"id":321,"title":322},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":324},{"id":325,"title":326},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":328},{"id":329,"title":330},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":332},{"id":333,"name":334,"created_at":335,"articles_count":336,"edge_preview_articles":337},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":338},[339],{"node":340},{"id":341,"title":342},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":344},{"id":345,"name":346,"created_at":347,"articles_count":348,"edge_preview_articles":349},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":350},[351,355],{"node":352},{"id":353,"title":354},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":356},{"id":357,"title":346},"133",{"edges":359},[],1791429733991]