[{"data":1,"prerenderedAt":358},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-509":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"509",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"54","Початок роботи",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"автоматично","розклад","о котрій","коли надсилається нагадування","чому прийшов лист","само створився рахунок","фонові дії","автоматичні дії","синхронізація","автоматичні нагадування","Що OneB Invoice робить сам","OneB Invoice частину роботи робить сам: надсилає нагадування про оплату, звіряє надходження грошей, підтягує замовлення з інтеграцій, створює документи за розкладом. Через це інколи виникає відчуття «я цього не робив, а воно сталося»: клієнту пішов лист, у стрічці зʼявилося сповіщення, у списку — нові рахунки. Нижче — ","OneB Invoice частину роботи робить сам: надсилає нагадування про оплату, звіряє надходження грошей, підтягує замовлення з інтеграцій, створює документи за розкладом. Через це інколи виникає відчуття «я цього не робив, а воно сталося»: клієнту пішов лист, у стрічці зʼявилося сповіщення, у списку — нові рахунки. Нижче — повний перелік таких дій: що саме, як швидко і кому це видно.\n\n**Де це в застосунку:** окремого екрана «автоматичні дії» немає. Результат ви бачите у стрічці сповіщень (дзвіночок у шапці), у листах на вашу пошту й на пошту клієнта, у списках документів і на екранах *Налаштування → Інтеграції*.\n\nСтаття написана з точки зору власника робочого простору. Дії, які застосунок виконує для вашого клієнта (листи, повідомлення в Telegram-боті), окремо позначені.\n\n## Що застосунок робить сам і як швидко\n\n| Що відбувається | Як швидко | Де це помітно |\n| --- | --- | --- |\n| Зміни зі спільного довідника OneB — клієнти, компанії, товари, проєкти, категорії — потрапляють в Invoice | Протягом кількох хвилин | Дані, змінені в іншому застосунку OneB, самі оновлюються у ваших списках |\n| Замовлення з Prom.ua перетворюється на рахунок, оплата звіряється в обидва боки | Протягом 10 хвилин | Нові рахунки з позначкою Prom у списку документів |\n| Оплата з OneB Finance підтягується до неоплачених рахунків, створених за останні 30 днів | Протягом 10 хвилин | Рахунок сам змінює статус на «Оплачено» |\n| Документи зі School Today створюються, коли настав час запуску за вашим розкладом | Протягом 15 хвилин | Пачка документів у списку, запис у журналі запусків інтеграції |\n| Перевіряється стан підключених онлайн-реквізитів (Stripe Connect і monoPay) — чи не стали вони недійсними | Зазвичай протягом години | Статус реквізиту у *Способах оплати* |\n| Створюється черговий регулярний рахунок — у день його дати за розкладом; якщо в розкладі ввімкнено «Надсилати клієнту одразу», рахунок публікується і йде клієнту листом | Раз на день, зранку | Новий рахунок у списку, сповіщення у стрічці (і лист вам, якщо ввімкнено email-канал); клієнту — лист із рахунком |\n| Ви отримуєте сповіщення про рахунок, у якого минув термін оплати | Наступного дня, зранку | Стрічка сповіщень (і лист, якщо ви ввімкнули email-канал) |\n| Клієнту йде лист-нагадування про оплату — того дня, який ви обрали в документі | Раз на день, зранку | Лист клієнту на пошту (і повідомлення в Telegram-боті, якщо клієнт до нього привʼязаний) |\n| Вам іде лист про рахунок, термін оплати якого спливає завтра | Раз на день | Лист на пошту, вказану в нагадуванні «нагадати собі» |\n\nДокладніше про самі нагадування — [Автоматичні нагадування про оплату](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/326) і [Сповіщення](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/373), про розклади — [Регулярні рахунки](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/325).\n\n**Автоматичні дії не миттєві.** Між подією і реакцією застосунку зазвичай минає кілька хвилин: гроші прийшли в OneB Finance — статус рахунку зміниться протягом наступних 10 хвилин, а не в ту саму секунду. Замовлення на Prom.ua так само «доїде» до рахунку протягом 10 хвилин.\n\n## Дії, які запускає ваша дія, а не час\n\nЧастина автоматики привʼязана не до часу, а до того, що зробили ви:\n\n* **Регулярний рахунок «на сьогодні» і «Створити зараз».** Зазвичай рахунки за розкладом зʼявляються зранку в день дати — по одному, нічого не створюється наперед. Але якщо ви зберегли розклад із датою наступного рахунку «сьогодні» або натиснули «Створити зараз», рахунок створюється одразу. Див. [Регулярні рахунки](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/325).\n\n* **Дзеркалювання документа у «Вхідні».** Якщо ваш клієнт теж працює в OneB Invoice і його картку створено з його ж контакту-компанії, документ автоматично зʼявляється в його «Вхідних» — щойно ви його опублікували або змінили статус. Далі копія оновлюється разом з оригіналом, а якщо ви анулюєте документ — зникає у клієнта. Див. [Вхідні (бета)](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/318).\n\n* **Перевірка квитанції.** Квитанцію, яку клієнт прикріпив на публічній сторінці документа, система перевіряє сама і показує результат у картці документа.\n\n* **Нові позиції стають товарами.** Рядки, які ви вписали в документ вручну, автоматично запамʼятовуються у списку товарів і послуг (у межах ліміту тарифу).\n\n* **Сповіщення у стрічці.** Створення, зміна, зміна статусу, підпис, заповнення документа клієнтом — кожна така подія кладе повідомлення у стрічку всім учасникам простору, крім того, хто зробив дію.\n\nВажливо: жодна з цих дій **не змінює статус документа сама по собі** без причини. Якщо статус змінився, а ви його не чіпали — це або оплата, або підпис, або інтеграція; розбір усіх випадків — [Чому статус документа змінився сам](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/510).\n\n## Чому автоматична дія не спрацювала\n\nНайчастіші причини, коли лист чи сповіщення не пішли:\n\n* **Документ у чернетці або не опублікований.** Нагадування надсилаються лише за документами зі статусом «Очікує оплати», у яких увімкнено публічне посилання. Чернетка («Не відправлено») ігнорується. Так само не дзеркалюється у «Вхідні» документ, який ще в чернетці.\n\n* **Нагадування вимкнене в самому документі.** Автонагадування клієнту і нагадування собі вмикаються окремо для кожного документа — у модалці «Поділитися / нагадування» в картці рахунку. За замовчуванням вони вимкнені.\n\n* **Дата нагадування вже минула або її не обрано.** Лист клієнту йде рівно в обрану дату (за 1, 2, 3 або 5 днів до терміну оплати — або «Інше» з довільною датою). Якщо термін оплати вже настав, нагадування не піде.\n\n* **Нема куди слати.** У картці клієнта не заповнений email — лист не піде. Для нагадування собі має бути вказана поштова адреса в самому документі. Те саме з регулярним рахунком, що надсилається клієнту: без адреси рахунок буде створено й опубліковано, але лист не піде.\n\n* **Тарифна фіча.** Автоматичні email-нагадування (і клієнту, і собі) — платна можливість. Якщо вона не входить у ваш тариф, нагадування підготується, але лист не піде. Див. [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442).\n\n* **Регулярний рахунок не зʼявився.** Розклад на паузі, серія завершена або вичерпано ліміт рахунків тарифу — статус і причину видно в блоці «Регулярний рахунок» у картці рахунку-зразка та на екрані «Регулярні рахунки».\n\n* **Інтеграцію вимкнено або ключ протух.** Дані з Prom.ua і School Today підтягуються лише для увімкнених підключень із дійсним ключем доступу. Якщо ключ перестав працювати, підключення призупиняється, а у стрічку падає сповіщення про помилку інтеграції.\n\n## Обмеження й нюанси\n\nСповіщення про прострочення надходить **один раз** — наступного дня після терміну оплати, зранку, і лише для рахунків. Щоденного «нагадування про прострочення» немає; далі стежити за боргом треба у звіті по дебіторці.\n\nСповіщення про прострочення **не змінює статус документа**. Статус «Прострочено» — це не окремий стан, а обчислювана позначка: рахунок залишається в статусі «Очікує оплати», просто підсвічується червоним.\n\nАвтоматичні email-нагадування — тарифна можливість. Автоматична перевірка стану реквізитів стосується лише Stripe Connect і monoPay; звичайні IBAN, SWIFT, текстові реквізити перевіряти нема чого — вони не «протухають». Див. [Способи оплати: огляд усіх варіантів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/424).\n\nКанали автоматичних сповіщень — лише стрічка в застосунку, email і Telegram-бот для клієнтів. SMS і push-повідомлень у застосунку немає.\n\nРегулярні рахунки створюються по одному в день дати і списують ліміт рахунків вашого тарифу в день створення, а не наперед. Якщо ліміт вичерпано, рахунок не створюється, а застосунок пробує знову наступного дня. За один день розклад створює не більше одного рахунку.\n\n## Часті питання\n\n**Клієнту прийшов лист, хоча я нічого не надсилав. Звідки він?**\nДва типові джерела. Перше — у документі увімкнене автонагадування про оплату: воно йде раз на день, зранку, у ту дату, яку ви обрали; перевірити й вимкнути можна в картці рахунку, у вікні «Поділитися / нагадування». Друге — регулярний рахунок із увімкненим «Надсилати клієнту одразу»: у день дати застосунок сам створює рахунок і надсилає його клієнту; це налаштовується в блоці «Регулярний рахунок» у картці рахунку-зразка.\n\n**Чому рахунок сам став «Оплачено»?**\nАбо надійшла онлайн-оплата, або оплату підтвердила інтеграція з OneB Finance (оплата підтягується протягом 10 хвилин), або система перевірила квитанцію, яку прикріпив клієнт. Докладніше — [Чому статус документа змінився сам](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/510).\n\n**Звідки взялися рахунки, яких я не створював?**\nТри типові джерела: замовлення з Prom.ua ([Інтеграція з Prom.ua](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/447)), звіти School Today ([Інтеграція зі School Today](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/448)) і [регулярні рахунки](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/325) — розклад, налаштований раніше, створює по одному рахунку в день дати. У картці такого рахунку видно рядок «Регулярний рахунок від №…» з посиланням на зразок.\n\n**Я вимкнув нагадування, а лист усе одно пішов.**\nПеревірте, чи не пішов лист раніше за ваше збереження: розсилка йде зранку, тож якщо на той момент нагадування ще було ввімкнене, лист уже відправився. Також перевірте, чи ви вимкнули саме той пункт — «нагадування клієнту» і «нагадати собі» незалежні.\n\n**Чи можна налаштувати, коли саме це відбувається?**\nНі, для всіх однаково і не налаштовується. Налаштовується лише дата нагадування в конкретному документі й дата наступного рахунку в розкладі.\n\n**Автоматичні дії працюють, коли я не в застосунку?**\nТак. Усе перелічене відбувається на сервері незалежно від того, чи відкритий у вас застосунок.\n\n## Дивіться також\n\n* [Чому статус документа змінився сам](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/510)\n\n* [Автоматичні нагадування про оплату](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/326)\n\n* [Регулярні рахунки](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/325)\n\n* [Сповіщення](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/373)\n\n* [Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/281)\n\n* [Статуси документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/320)\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787996994,1789622247,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":356},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,75,107,139,171,203,234,266,297,329,341],{"node":48},{"id":12,"name":13,"created_at":49,"articles_count":50,"edge_preview_articles":51},1698401262,14,{"edges":52},[53,57,61,63,67,71],{"node":54},{"id":55,"title":56},"548","Що відбувається з даними при видаленні",{"node":58},{"id":59,"title":60},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":62},{"id":9,"title":25},{"node":64},{"id":65,"title":66},"506","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів",{"node":68},{"id":69,"title":70},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":76},{"id":77,"name":78,"created_at":79,"articles_count":80,"edge_preview_articles":81},"71","Документи",1730719366,7,{"edges":82},[83,87,91,95,99,103],{"node":84},{"id":85,"title":86},"529","Документ за QR-кодом",{"node":88},{"id":89,"title":90},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":92},{"id":93,"title":94},"521","Додатки до договору",{"node":96},{"id":97,"title":98},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":100},{"id":101,"title":102},"518","Публічна сторінка документа очима клієнта",{"node":104},{"id":105,"title":106},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":108},{"id":109,"name":110,"created_at":111,"articles_count":112,"edge_preview_articles":113},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":114},[115,119,123,127,131,135],{"node":116},{"id":117,"title":118},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":120},{"id":121,"title":122},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":124},{"id":125,"title":126},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":128},{"id":129,"title":130},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":132},{"id":133,"title":134},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":136},{"id":137,"title":138},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":140},{"id":141,"name":142,"created_at":143,"articles_count":144,"edge_preview_articles":145},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":146},[147,151,155,159,163,167],{"node":148},{"id":149,"title":150},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":152},{"id":153,"title":154},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":156},{"id":157,"title":158},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":160},{"id":161,"title":162},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":164},{"id":165,"title":166},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":168},{"id":169,"title":170},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":172},{"id":173,"name":174,"created_at":175,"articles_count":176,"edge_preview_articles":177},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":178},[179,183,187,191,195,199],{"node":180},{"id":181,"title":182},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":184},{"id":185,"title":186},"547","Імпорт записів часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":192},{"id":193,"title":194},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":196},{"id":197,"title":198},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":204},{"id":205,"name":206,"created_at":207,"articles_count":144,"edge_preview_articles":208},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":209},[210,214,218,222,226,230],{"node":211},{"id":212,"title":213},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":215},{"id":216,"title":217},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":219},{"id":220,"title":221},"538","Файли проєкту",{"node":223},{"id":224,"title":225},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":227},{"id":228,"title":229},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":231},{"id":232,"title":233},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":235},{"id":236,"name":237,"created_at":238,"articles_count":239,"edge_preview_articles":240},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":241},[242,246,250,254,258,262],{"node":243},{"id":244,"title":245},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":247},{"id":248,"title":249},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":251},{"id":252,"title":253},"535","Категорії товарів",{"node":255},{"id":256,"title":257},"533","Валюти й курси",{"node":259},{"id":260,"title":261},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":263},{"id":264,"title":265},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":267},{"id":268,"name":269,"created_at":270,"articles_count":80,"edge_preview_articles":271},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",1787996251,{"edges":272},[273,277,281,285,289,293],{"node":274},{"id":275,"title":276},"543","Вітрина очима покупця",{"node":278},{"id":279,"title":280},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":282},{"id":283,"title":284},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":286},{"id":287,"title":288},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":290},{"id":291,"title":292},"522","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram",{"node":294},{"id":295,"title":296},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":298},{"id":299,"name":300,"created_at":301,"articles_count":302,"edge_preview_articles":303},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":304},[305,309,313,317,321,325],{"node":306},{"id":307,"title":308},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":310},{"id":311,"title":312},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":314},{"id":315,"title":316},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":318},{"id":319,"title":320},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":322},{"id":323,"title":324},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":326},{"id":327,"title":328},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":330},{"id":331,"name":332,"created_at":333,"articles_count":334,"edge_preview_articles":335},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":336},[337],{"node":338},{"id":339,"title":340},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":342},{"id":343,"name":344,"created_at":345,"articles_count":346,"edge_preview_articles":347},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":348},[349,353],{"node":350},{"id":351,"title":352},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":354},{"id":355,"title":344},"133",{"edges":357},[],1791429733991]