[{"data":1,"prerenderedAt":358},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-506":3,"help-view-invoice":37},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":25,"description":26,"body":27,"legacy":28,"created_by":29,"created_at":33,"updated_at":34,"edge_associated_articles":35},"506",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"54","Початок роботи",[15,16,17,18,19,20,21,22,23,24],"вхід","увійти","не приходить код","код на пошту","змінити пошту","змінити email","вибило з застосунку","сесія закінчилась","перемкнути компанію","вийти з акаунта","Вхід у застосунок, зміна пошти й перемикання просторів","Вхід у OneB Invoice відбувається не в самому застосунку, а в **окремому сервісі акаунтів OneB**. Invoice не має власної форми входу, не зберігає ваш пароль і не надсилає коди — він лише користується вже відкритою сесією акаунта. Тому все, що стосується самого акаунта — пошта, спосіб входу, безпека, оплата підписки — зм","Вхід у OneB Invoice відбувається не в самому застосунку, а в **окремому сервісі акаунтів OneB**. Invoice не має власної форми входу, не зберігає ваш пароль і не надсилає коди — він лише користується вже відкритою сесією акаунта. Тому все, що стосується самого акаунта — пошта, спосіб входу, безпека, оплата підписки — змінюється в кабінеті акаунта OneB, а не всередині Invoice. Ця стаття написана з точки зору вас як власника чи співробітника компанії.\n\n**Де це в застосунку:** аватар у правому верхньому куті → меню профілю (пункти «Персональні дані», «Безпека», «Оплата і підписки», «Обліковий запис», «Вийти»).\n\n## Як виглядає вхід\n\nКоли ви відкриваєте адресу Invoice і ще не увійшли, застосунок нічого не питає сам — він одразу перекидає вас на сторінку входу OneB. Там ви обираєте вхід за електронною поштою, вводите адресу і отримуєте на неї одноразовий код. Після введення коду сервіс акаунтів повертає вас назад в Invoice.\n\nЯкщо до вашого акаунта прив'язано більше ніж один робочий простір, після входу з'явиться крок вибору простору — треба натиснути на потрібну компанію. Далі відкривається головна сторінка цього простору, і адреса в браузері починається з короткої назви (аліасу) простору. Що таке робочий простір і звідки береться його аліас — у статті [Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/505).\n\n## Пошта, пароль і оплата — це кабінет акаунта, а не Invoice\n\nЦе найважливіше, що варто запам'ятати: **змінити адресу пошти, спосіб входу чи оплатити підписку всередині Invoice неможливо** — таких екранів у застосунку просто немає. Усі ці пункти ведуть у зовнішній кабінет акаунта OneB.\n\nШлях один і той самий: натисніть свій аватар у правому верхньому куті — відкриється меню профілю. У ньому:\n\n* **Персональні дані** — ім'я, фото, електронна пошта та мова інтерфейсу. Саме сюди йдуть із питанням «як змінити пошту акаунта».\n\n* **Безпека** — налаштування входу й захисту акаунта.\n\n* **Оплата і підписки** — тариф, оплата, історія платежів. Це той самий зовнішній кабінет; що саме входить у ваш план і які там ліміти — у статті [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442).\n\n* **Обліковий запис** — головна сторінка кабінету акаунта.\n\n* **Вийти** — вихід із Invoice (див. нижче).\n\nПункт **мови** в цьому ж меню (підписаний як «Українська», «English» або «Polski») теж веде в персональні дані акаунта: мова інтерфейсу зберігається на рівні акаунта, а не окремо в Invoice.\n\n## Перемикання між робочими просторами\n\nРобочий простір — це окрема компанія (або окремий набір даних) зі своїми документами, клієнтами та співробітниками. Дані одного простору ніколи не видно з іншого.\n\nПеремикач знаходиться у верхньому рядку, поряд із назвою поточного простору. У ньому — список сервісів OneB (Invoice, Finance та інші, до яких у вас є доступ) і пункт **«Керувати робочими просторами»**. Цей пункт відкриває кабінет акаунта, де перелічені всі ваші простори — звідти й обирається інший. Тобто перемикання компанії теж керується сервісом акаунтів, а не Invoice.\n\nВажливо не плутати перемикання **робочого простору** з вибором **профілю компанії**. Якщо ви ведете два ФОП або обслуговуєте кілька підприємців, найчастіше правильне рішення — не другий простір, а кілька профілів компанії в одному просторі: докладніше про це — у статті [Кілька ФОП чи компаній в одному акаунті](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/444).\n\n## Посилання на дію, відкрите до входу\n\nІноді посилання одразу веде на дію — «створити рахунок», «створити кошторис», «створити договір», «створити акт», «створити видаткову накладну». Такі посилання є в листах, у новинах і на сайті.\n\nЯкщо ви натиснули таке посилання, коли не були в системі, застосунок не забуде намір: він запам'ятає його, проведе вас через звичайний вхід, а після повернення сам відкриє потрібну форму створення. Тобто ви натиснули «створити рахунок» — увійшли — і одразу опинилися у формі нового рахунка, без пошуку потрібного пункту меню.\n\nНамір запам'ятовується ненадовго — приблизно на десять хвилин. Якщо вхід затягнувся (наприклад, ви пішли шукати код у пошті і повернулися за пів години), після входу відкриється звичайна головна сторінка — форму треба буде відкрити руками. Це не помилка.\n\n## «Мене вибило з застосунку»\n\nСесія в Invoice не вічна. Поки ви працюєте, застосунок сам тихо її подовжує — ви цього не бачите. Але якщо ви довго не заходили, зайшли з нового браузера чи пристрою, вийшли з акаунта в іншій вкладці або сесію було припинено з боку акаунта, подовжити її вже не вдається.\n\nЩо ви побачите: сторінка сама перекине вас на вхід. Найчастіше це виглядає як коротке блимання — якщо ви ще залогінені в акаунті OneB, вас повернуть у той самий робочий простір за секунду, і нічого вводити не доведеться. Якщо ж сесія акаунта теж закінчилась, ви побачите звичайну сторінку входу з полем для пошти й коду.\n\nЩо робити: просто увійти ще раз. Незбережені зміни у відкритій формі при цьому можуть загубитися, тому за звичкою варто зберігати документ перед довгою паузою. Якщо вас викидає **постійно** — за кілька хвилин після кожного входу — це вже не нормальна поведінка, і варто звернутися в підтримку. Що означають інші екрани з помилками — у статті [Що означають сторінки помилок](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/511).\n\n## Як вийти\n\nАватар у правому верхньому куті → **«Вийти»**. Застосунок закриє сесію і поверне вас на сторінку входу.\n\nВихід стосується цього браузера і **всіх** ваших робочих просторів у ньому одразу: якщо у сусідніх вкладках були відкриті інші простори, вони теж перестануть працювати і попросять увійти знову. На інших пристроях ви залишаєтесь у системі.\n\n## Обмеження й нюанси\n\nАкаунт, пошта, спосіб входу й оплата підписки — це сервіс акаунтів OneB, а не Invoice. У самому Invoice немає екранів для зміни пошти чи пароля: усі відповідні пункти меню профілю відкривають зовнішній кабінет акаунта.\n\nКоди для входу надсилає сервіс акаунтів OneB, а не Invoice. Якщо код не приходить — перевірте теку «Спам», переконайтеся, що адресу введено без помилки, і спробуйте запросити код ще раз через хвилину. Якщо не допомогло — це питання до підтримки OneB, а не до підтримки Invoice: у самому Invoice цей лист неможливо ні знайти, ні надіслати повторно.\n\nВхід у Invoice не створює нового акаунта окремо від OneB. Один акаунт OneB — один вхід в усі сервіси: якщо ви вже увійшли, наприклад, у Finance, Invoice відкриється без повторного введення коду.\n\nРобочі простори перемикаються через кабінет акаунта — списку просторів усередині Invoice немає, є лише пункт «Керувати робочими просторами».\n\nСклад ролей і прав співробітника теж задається на рівні акаунта, а не в Invoice. Якщо після входу ви не бачите частини пунктів меню або кнопок — швидше за все, справа в ролі: див. [Користувачі й ролі робочого простору](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/419).\n\n## Що відбувається автоматично\n\n* Поки вкладка відкрита й активна, застосунок сам подовжує сесію — вводити код повторно щогодини не треба.\n\n* Раз на хвилину, коли ви повертаєтесь у вкладку, Invoice тихо оновлює дані про вас і вашу компанію: якщо колега змінив вашу роль чи ви оновили тариф, зміни підхопляться без перезавантаження сторінки.\n\n* Якщо вийшла нова версія застосунку, при поверненні у вкладку сторінка може перезавантажитись сама. Це нормально і не пов'язано з виходом із системи.\n\n* Якщо сесію подовжити не вдалося, застосунок сам відправляє вас на вхід, запам'ятовуючи, у який простір ви поверталися.\n\n## Часті питання\n\n**Не приходить код на пошту. Що робити?**\nПеревірте «Спам» і правильність адреси, запросіть код ще раз через хвилину. Листи з кодом надсилає сервіс акаунтів OneB — Invoice до них не має доступу, тому підтримка Invoice не може ні знайти лист, ні надіслати його повторно.\n\n**Як змінити пошту акаунта?**\nАватар у правому верхньому куті → **«Персональні дані»**. Відкриється кабінет акаунта OneB, де змінюються ім'я, пошта й мова. Суміжні налаштування входу — у розділі **«Безпека»** того ж кабінету.\n\n**Я змінив пошту — документи й клієнти залишаться?**\nТак. Дані належать робочому простору, а не поштовій адресі. Пошта — лише спосіб увійти.\n\n**Чому мене вибило з застосунку?**\nЗакінчилась сесія: ви довго не заходили, вийшли в іншій вкладці або сесію припинили з боку акаунта. Достатньо увійти ще раз — дані на місці.\n\n**Як перемкнутися на іншу компанію?**\nЯкщо це окремий робочий простір — блок поряд із назвою простору у верхньому рядку → **«Керувати робочими просторами»**. Якщо ви просто виставляєте документи від різних ФОП — простір міняти не треба, це різні профілі компанії в одному просторі.\n\n**Чи можна працювати у двох робочих просторах одночасно?**\nТак, у різних вкладках браузера: сесія зберігається окремо для кожного простору. Але кнопка «Вийти» завершує їх усі разом.\n\n**Де оплатити підписку?**\nАватар → **«Оплата і підписки»**. Це зовнішній кабінет акаунта OneB; що входить у тариф — у статті [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442).\n\n## Дивіться також\n\n* [Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/505)\n\n* [Користувачі й ролі робочого простору](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/419)\n\n* [Тарифний план і ліміти](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/442)\n\n* [Кілька ФОП чи компаній в одному акаунті](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/444)\n\n* [Що означають сторінки помилок](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/511)\n\n* [Знайомство з OneB Invoice](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/307)\n\n",false,{"id":30,"name":31,"photo_url":32},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1787996910,1788523902,{"edges":36},[],{"data":38},{"help":39},{"id":6,"name":7,"language":40,"edge_categories":43,"edge_translations":356},{"id":41,"name":42},"uk","Українська",{"page_info":44,"edges":46},{"has_next_page":28,"end_cursor":45},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[47,75,107,139,171,203,234,266,297,329,341],{"node":48},{"id":12,"name":13,"created_at":49,"articles_count":50,"edge_preview_articles":51},1698401262,14,{"edges":52},[53,57,61,65,67,71],{"node":54},{"id":55,"title":56},"548","Що відбувається з даними при видаленні",{"node":58},{"id":59,"title":60},"524","Історія змін документа і відновлення версії",{"node":62},{"id":63,"title":64},"509","Що OneB Invoice робить сам",{"node":66},{"id":9,"title":25},{"node":68},{"id":69,"title":70},"505","Робочий простір: що це, аліас і кілька просторів",{"node":72},{"id":73,"title":74},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":76},{"id":77,"name":78,"created_at":79,"articles_count":80,"edge_preview_articles":81},"71","Документи",1730719366,7,{"edges":82},[83,87,91,95,99,103],{"node":84},{"id":85,"title":86},"529","Документ за QR-кодом",{"node":88},{"id":89,"title":90},"526","Редагування й копіювання рахунку",{"node":92},{"id":93,"title":94},"521","Додатки до договору",{"node":96},{"id":97,"title":98},"520","Зв'язки між документами: «в рамках», батьківський документ і копія",{"node":100},{"id":101,"title":102},"518","Публічна сторінка документа очима клієнта",{"node":104},{"id":105,"title":106},"517","Картка рахунку: що можна зробити після створення",{"node":108},{"id":109,"name":110,"created_at":111,"articles_count":112,"edge_preview_articles":113},"84","Покрокові інструкції",1783639591,52,{"edges":114},[115,119,123,127,131,135],{"node":116},{"id":117,"title":118},"560","Як додати печатку компанії на документи",{"node":120},{"id":121,"title":122},"556","Як імпортувати договір із Word (.docx) у шаблон",{"node":124},{"id":125,"title":126},"531","Публічний звіт для бухгалтера чи партнера",{"node":128},{"id":129,"title":130},"514","Сторони договору й заповнення даних контрагентом",{"node":132},{"id":133,"title":134},"513","Підпис «від руки» і «на папері»",{"node":136},{"id":137,"title":138},"512","Картка договору: вкладки Огляд, Специфікація, Повʼязані, Додатки, Історія",{"node":140},{"id":141,"name":142,"created_at":143,"articles_count":144,"edge_preview_articles":145},"85","Поняття й терміни",1783640071,8,{"edges":146},[147,151,155,159,163,167],{"node":148},{"id":149,"title":150},"545","SWIFT і SEPA реквізити",{"node":152},{"id":153,"title":154},"544","Бюджет проєкту (бета)",{"node":156},{"id":157,"title":158},"541","Учасники проєкту, задачі та ставки",{"node":160},{"id":161,"title":162},"511","Що означають сторінки помилок",{"node":164},{"id":165,"title":166},"508","Публічне посилання на документ: як працює і як захистити",{"node":168},{"id":169,"title":170},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":172},{"id":173,"name":174,"created_at":175,"articles_count":176,"edge_preview_articles":177},"86","Огляди можливостей",1783640913,12,{"edges":178},[179,183,187,191,195,199],{"node":180},{"id":181,"title":182},"549","Журнали дня і тижня, звіт з обліку часу",{"node":184},{"id":185,"title":186},"547","Імпорт записів часу",{"node":188},{"id":189,"title":190},"540","Штрихкоди: сканування й пошук товару",{"node":192},{"id":193,"title":194},"536","Архів проєктів: куди подівся проєкт",{"node":196},{"id":197,"title":198},"523","Вибіркова аналітика: як побудувати власний звіт",{"node":200},{"id":201,"title":202},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":204},{"id":205,"name":206,"created_at":207,"articles_count":144,"edge_preview_articles":208},"87","Сценарії використання",1783724309,{"edges":209},[210,214,218,222,226,230],{"node":211},{"id":212,"title":213},"546","Бухгалтер обслуговує кількох ФОП",{"node":215},{"id":216,"title":217},"542","Робота з іноземним замовником від А до Я",{"node":219},{"id":220,"title":221},"538","Файли проєкту",{"node":223},{"id":224,"title":225},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":227},{"id":228,"title":229},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":231},{"id":232,"title":233},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":235},{"id":236,"name":237,"created_at":238,"articles_count":239,"edge_preview_articles":240},"93","Налаштування",1787996248,9,{"edges":241},[242,246,250,254,258,262],{"node":243},{"id":244,"title":245},"553","Доступ для служби підтримки: як дати боту тимчасовий доступ до свого простору",{"node":247},{"id":248,"title":249},"537","Додаткові поля у специфікації (колонки кошторису)",{"node":251},{"id":252,"title":253},"535","Категорії товарів",{"node":255},{"id":256,"title":257},"533","Валюти й курси",{"node":259},{"id":260,"title":261},"532","Загальні налаштування робочого простору",{"node":263},{"id":264,"title":265},"515","Формати дати, часу, чисел і валюти",{"node":267},{"id":268,"name":269,"created_at":270,"articles_count":80,"edge_preview_articles":271},"94","Кабінет клієнта та публічні сторінки",1787996251,{"edges":272},[273,277,281,285,289,293],{"node":274},{"id":275,"title":276},"543","Вітрина очима покупця",{"node":278},{"id":279,"title":280},"528","Кабінет у Telegram Mini App",{"node":282},{"id":283,"title":284},"527","Клієнт подає заявку з кабінету",{"node":286},{"id":287,"title":288},"525","Кабінет очима клієнта: головна, документи, деталі, профіль",{"node":290},{"id":291,"title":292},"522","Вхід клієнта в кабінет: посилання, код і Telegram",{"node":294},{"id":295,"title":296},"519","Кабінет клієнта: що це і як увімкнути",{"node":298},{"id":299,"name":300,"created_at":301,"articles_count":302,"edge_preview_articles":303},"95","Інтеграції та API",1787996254,6,{"edges":304},[305,309,313,317,321,325],{"node":306},{"id":307,"title":308},"534","Telegram-бот для клієнтів",{"node":310},{"id":311,"title":312},"448","Інтеграція зі School Today: рахунки за харчування учнів",{"node":314},{"id":315,"title":316},"447","Інтеграція з Prom.ua: рахунки із замовлень магазину",{"node":318},{"id":319,"title":320},"440","Webhooks: миттєві сповіщення ваших систем про події (бета)",{"node":322},{"id":323,"title":324},"439","Публічне API та API-ключі (бета)",{"node":326},{"id":327,"title":328},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":330},{"id":331,"name":332,"created_at":333,"articles_count":334,"edge_preview_articles":335},"58","Функціонал ",1707816481,1,{"edges":336},[337],{"node":338},{"id":339,"title":340},"402","Кабінет клієнта: що це, як увімкнути та як ним користуватися",{"node":342},{"id":343,"name":344,"created_at":345,"articles_count":346,"edge_preview_articles":347},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":348},[349,353],{"node":350},{"id":351,"title":352},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":354},{"id":355,"title":344},"133",{"edges":357},[],1791429733991]