[{"data":1,"prerenderedAt":268},["ShallowReactive",2],{"help-article-invoice-452":3,"help-view-invoice":34},{"data":4},{"help":5},{"id":6,"name":7,"article":8},"20","Інвойс",{"id":9,"catalog":10,"category":11,"keywords":14,"title":22,"description":23,"body":24,"legacy":25,"created_by":26,"created_at":30,"updated_at":31,"edge_associated_articles":32},"452",{"id":6,"name":7},{"id":12,"name":13},"84","Покрокові інструкції",[15,16,17,18,19,20,21],"заява","заяви","створити заяву","заповнити дані","заявка клієнта","підписання заяви","документ за шаблоном","Заяви: створення за шаблоном, заповнення даних і надсилання","**Заява** — це текстовий документ за вашим шаблоном: заява на повернення коштів, на підключення чи відмову від послуги, будь-яке формалізоване звернення між вами і клієнтом. На відміну від рахунку, заява не має таблиці товарів — це текст зі змінними полями, які заповнюються під конкретного клієнта.\n\nЗаяви живуть у меню","**Заява** — це текстовий документ за вашим шаблоном: заява на повернення коштів, на підключення чи відмову від послуги, будь-яке формалізоване звернення між вами і клієнтом. На відміну від рахунку, заява не має таблиці товарів — це текст зі змінними полями, які заповнюються під конкретного клієнта.\n\nЗаяви живуть у меню **Інші документи → Заяви**.\n\n## Крок 1. Шаблон\n\nНатисніть **Створити документ**. Спершу система запропонує обрати **шаблон заяви** — або створити новий, якщо шаблонів ще немає. Шаблон визначає текст документа, змінні поля і те, хто підписує заяву — ваша компанія чи клієнт. Як зібрати шаблон, описано у статті [Шаблони договорів і заяв](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/451).\n\n## Крок 2. Дані\n\nДалі заповнюються дані конкретної заяви:\n\n- **назва** і **номер** (номер підставиться автоматично за правилами [нумерації](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/425));\n- **дата початку** і **кінцева дата** — строк дії заяви;\n- **Від кого** — ваша компанія;\n- **Кому** — клієнт (можна обрати наявного або створити нового на льоту);\n- **проєкт**, якщо ведете облік за проєктами;\n- перемикач **«Увімкнути підписи»** — після надсилання документ чекатиме, поки його підпишете ви і клієнт.\n\nПісля кнопки **Створити** заява зʼявляється у статусі «Чернетка».\n\n![Сторінка створеної заяви](/img/s4/ee32/cf3c26ef2c7b8cb0ab049255005e4b36064a.png?s=92b3e35c698f3cc76eab79b7350a5ec0)\n\n## Сторінка заяви\n\nТекст заяви вже заповнений даними сторін: назви компаній, реквізити й дати підставилися зі змінних шаблону. На сторінці доступні:\n\n- **Надіслати** — передати заяву клієнтові;\n- **Поширити / Завантажити / Друк** — посилання, PDF або друк;\n- **Змінити текст** — правки тексту саме цієї заяви (шаблон не змінюється);\n- **Заповнити дані** — майстер заповнення полів;\n- **Редагувати** — повернутися до кроку з датами і сторонами;\n- вкладки **Повʼязані документи** та **Історія** — звʼязки з іншими документами і журнал подій.\n\n## Заповнення полів\n\nЯкщо у шаблоні є змінні поля (суми, дати, реквізити, відповіді), натисніть **Заповнити дані**. Відкриється режим заповнення: ліворуч — список полів документа з позначкою, які ще **потрібно заповнити**, внизу — прогрес («заповнено 2 з 5 полів») і кнопка **Почати**, що веде по полях по черзі.\n\n![Режим заповнення полів заяви](/img/s4/ef34/f3d12ff098090039f4499d763fcde922d0d6.png?s=60d75db93efb2885871fc890fadd420f)\n\nПоля, позначені у шаблоні як «заповнюється отримувачем», заповнить клієнт, коли відкриє надіслану заяву.\n\n## Підписання\n\nЯкщо увімкнено підписи, після надсилання заява проходить звичний цикл підписання — всі способи описані у статті [Підписання документів](https://wiki.oneb.app/help/invoice/articles/426).\n\n## Часті питання\n\n**Чим заява відрізняється від додатка до договору?**\nДодаток створюється всередині договору і успадковує його дані. Заява — самостійний документ, хоча її теж можна повʼязати з договором чи проєктом.\n\n**Чи може клієнт сам подати заяву?**\nТак — опублікуйте шаблон заяви у кабінеті клієнта, і клієнти подаватимуть заявки самостійно. Це налаштовується на сторінці шаблону.\n\n**Чи можна виправити текст уже створеної заяви?**\nТак, дія «Змінити текст» на сторінці заяви. Зміни стосуються лише цього документа — шаблон залишиться як був.",false,{"id":27,"name":28,"photo_url":29},"37","Ярослав Плакида","https://account.oneb.app/uploads/usr/photo/1/JMQPpCmTUtL2j8Mecr5W3TbY5ZbyK4fw.jpeg?w=300&h=300&fit=crop&s=7712ff4ac866b4965be19403505c01c8",1783721466,1783756319,{"edges":33},[],{"data":35},{"help":36},{"id":6,"name":7,"language":37,"edge_categories":40,"edge_translations":266},{"id":38,"name":39},"uk","Українська",{"page_info":41,"edges":43},{"has_next_page":25,"end_cursor":42},"W1s0XSxbMiw1NV1d",[44,76,108,136,156,187,219,251],{"node":45},{"id":46,"name":47,"created_at":48,"articles_count":49,"edge_preview_articles":50},"54","Початок роботи",1698401262,9,{"edges":51},[52,56,60,64,68,72],{"node":53},{"id":54,"title":55},"483","Портал (Вітрина магазину)",{"node":57},{"id":58,"title":59},"317","Товари та послуги в OneB Invoice",{"node":61},{"id":62,"title":63},"316","Карточка клієнта в OneB Invoice",{"node":65},{"id":66,"title":67},"314","Аналітика в OneB Invoice (фінансова аналітика, звіти по рахунках, аналіз продажів)",{"node":69},{"id":70,"title":71},"307","Знайомство з OneB Invoice",{"node":73},{"id":74,"title":75},"281","Інтеграція OneB Invoice та OneB Finance",{"node":77},{"id":78,"name":79,"created_at":80,"articles_count":81,"edge_preview_articles":82},"71","Документи",1730719366,12,{"edges":83},[84,88,92,96,100,104],{"node":85},{"id":86,"title":87},"485","Закупки",{"node":89},{"id":90,"title":91},"323","Як надсилати документ на електронну адресу клієта?",{"node":93},{"id":94,"title":95},"321","Приховати графу «Кількість» і «Ціна» в документі",{"node":97},{"id":98,"title":99},"320","Статуси документів",{"node":101},{"id":102,"title":103},"312","Облік податків (ПДВ) у рахунках",{"node":105},{"id":106,"title":107},"311","Як створити видаткову накладну",{"node":109},{"id":12,"name":13,"created_at":110,"articles_count":111,"edge_preview_articles":112},1783639591,28,{"edges":113},[114,118,122,126,128,132],{"node":115},{"id":116,"title":117},"457","Поля за замовчуванням: валюта, умови оплати, податок і шаблон",{"node":119},{"id":120,"title":121},"456","Закупки: облік рахунків від постачальників",{"node":123},{"id":124,"title":125},"453","Відмінювання слів у документах: правила для прізвищ і назв",{"node":127},{"id":9,"title":22},{"node":129},{"id":130,"title":131},"451","Шаблони договорів і заяв: редактор, змінні та кроки заповнення",{"node":133},{"id":134,"title":135},"450","Свій шаблон рахунку й акта: конструктор друкованої форми",{"node":137},{"id":138,"name":139,"created_at":140,"articles_count":141,"edge_preview_articles":142},"85","Поняття й терміни",1783640071,3,{"edges":143},[144,148,152],{"node":145},{"id":146,"title":147},"436","Сховище даних: набори даних і змінні для шаблонів (бета)",{"node":149},{"id":150,"title":151},"434","Профіль компанії: від кого йдуть ваші документи",{"node":153},{"id":154,"title":155},"417","Типи документів у OneB Invoice: що є що",{"node":157},{"id":158,"name":159,"created_at":160,"articles_count":49,"edge_preview_articles":161},"86","Огляди можливостей",1783640913,{"edges":162},[163,167,171,175,179,183],{"node":164},{"id":165,"title":166},"488","Вигляд і сортування документів у списках",{"node":168},{"id":169,"title":170},"455","Головна сторінка: швидкі дії, статистика і контроль оплат",{"node":172},{"id":173,"title":174},"454","Платежі: вхідні, вихідні та контроль оплат",{"node":176},{"id":177,"title":178},"442","Тарифний план і ліміти: де подивитись і як розібратися",{"node":180},{"id":181,"title":182},"432","Проєкти: документи, файли й аналітика в одному місці",{"node":184},{"id":185,"title":186},"431","Аналітика: сім розділів для контролю бізнесу",{"node":188},{"id":189,"name":190,"created_at":191,"articles_count":192,"edge_preview_articles":193},"87","Сценарії використання",1783724309,6,{"edges":194},[195,199,203,207,211,215],{"node":196},{"id":197,"title":198},"487","Прайс-лист",{"node":200},{"id":201,"title":202},"462","Погодинна робота: від обліку годин до рахунку й акта",{"node":204},{"id":205,"title":206},"461","Продаж товарів: від замовлення до видаткової накладної",{"node":208},{"id":209,"title":210},"460","Проєктна робота: кошторис, аванс, етапні акти і контроль бюджету",{"node":212},{"id":213,"title":214},"459","Абонплата і регулярні послуги: рахунки за розкладом без ручної роботи",{"node":216},{"id":217,"title":218},"458","Повний цикл послуг: від заявки клієнта до підписаного акта",{"node":220},{"id":221,"name":222,"created_at":223,"articles_count":224,"edge_preview_articles":225},"58","Функціонал ",1707816481,26,{"edges":226},[227,231,235,239,243,247],{"node":228},{"id":229,"title":230},"486","Тип і категорія товару",{"node":232},{"id":233,"title":234},"484","Дашборд (Налаштування)",{"node":236},{"id":237,"title":238},"479","Сканування штрихкодів у закупці",{"node":240},{"id":241,"title":242},"375","Прайс-листи",{"node":244},{"id":245,"title":246},"374","Звіт по дебіторській заборгованості ",{"node":248},{"id":249,"title":250},"373","Сповіщення",{"node":252},{"id":253,"name":254,"created_at":255,"articles_count":256,"edge_preview_articles":257},"55","Зворотний зв'язок",1698401315,2,{"edges":258},[259,263],{"node":260},{"id":261,"title":262},"423","Часті питання: швидкі відповіді підтримки",{"node":264},{"id":265,"title":254},"133",{"edges":267},[],1787639179419]